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淘宝店铺被投诉“侵权”只能花钱消灾or关店?有什么解决办法?

2019-11-22 15:21 | 发布在分类 / 淘宝开店规则 | 阅读:1066

电商发展到今天,大部分商家在法律这一端还处于”不知道、看运气“的状态。很多时候,被投诉违规,被投诉侵权,甚至被关店,追究刑事责任,都源于商家朋友们对法律的无知。
淘宝店铺被投诉“侵权”只能花钱消灾or关店?有什么解决办法?
今天,就带大家了解一下:商标被别人注册并被讹钱,怎么办?

一、店铺名被别人注册成商标怎么办?

根据《电商法》的要求,一旦有人和平台说你的知识产权、著作权、商标权有问题,天猫和淘宝只能做一件事情——让你的产品下架或者删除,无论你的产品合法不合法都可能被下架。

我们如何防御这种风险?
1.尽可能注册商标,完善自己的知识产权。

2.提出质证,跟平台说我是冤枉的,这话怎么说很重要,注意三点:

第一,确定投诉人有没有投诉的权利。

第二,准备好凭证。比如说进货发票、商品授权、进货单据,等到出事再开就来不及了。

第三,注意领域的差异。比如旋转拖把的某个专利被卖便携式马桶的人投诉了。便携式马桶工艺相似。那么就讲一个道理:我们不是同行,不是一回事,这些问题就解决了,这时候在于你怎么说话。

提出质证之后,投诉人必须在15天内,去工商行政管理部门(市场监督管理局)或者去法院对你进行投诉或者起诉,如果他没有履行这个行为,你的产品应当被恢复上架。

二、商标被别人注册讹钱该怎么办?

同时做这些事情:

第一,认怂,给钱,签和解协议。

第二,申请商标无效。去商标评审委员会国家商标总局申请商标无效。这里需要周期,可能一年多的时间,只要证据充分就能申请成功。

第三,公证你的销量变化和产生的损失。比如说今年生意亏了多少。

这三件事情都做完,当商标异议生效之后,你去找他要钱。根据《商标法》以及《电商法》的规定,你所花的所有给他的钱可以要回来,只要公证了损失,是他给你造成的损失,都可以跟他要,可以要1倍,比你开店还赚的多。

三、如何保留自己的知识产权优先使用?

这是大部分商家不具备的意识和能力。我们如何保护自己的产权?

第一种,官方推出了一些工具:阿里原创保护、卖家图片权益保护。但是它有局限性,有些只涉及到类别,不够完整。

第二,如果官方给不了你这么多证据和工具,你要做什么?首先交易快照不能直接作为凭证,因为:

1.半年以后数据就看不见了。

2.你无法认证你今天向行政机关提交的这张图是没有经过PS修改的。

所以我们要做日期的锁定。交易快照有了,和今天报纸放到一起再拍一张照片,某种程度上可以固定到日期,但是这种证据不完整,因为以前的报纸网上也都能买到,解决不了问题。

所以还要走一步,中国有一个著名的央企叫做中国邮政,不要通过什么顺丰寄,他们的证据效力不足,邮戳有法律效力的。把交易快照、当天报纸装到一个信封里,寄一封挂号信,寄给你自己,上面有邮戳,邮戳就证明了信封最后日期,可以锁定时间。不要只做一份,因为提交证据撕开了就无效了,你可以多做几份,这是商家最低成本的固定自己产品时间的方法。

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