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电商网店怎么选择客服外包公司？

2020-6-2 10:20 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：879

网购也不是什么新鲜的话题了现在网购的人越来越多。网店也是越开越多，对于店主来说业绩上升的同时，自己也是忙不过来，尤其是面临促销的时候，店铺更是需要有人帮手自己打理。这个时候很多店主就会选择合作客服外包公司，一方面降低自己的用人本钱，还可以有效的电商的发展。提高店铺的转化率，专业的客服团队能够让店铺快速的发展，但是店主也会为怎么选择一家合适的公司而烦恼。那么网店要怎么选择客服外包公司呢?今天口袋电商课小编就简短和大家说几点：

1.考察

首先我想要选择合作外包客服公司，就会通过网络去翻阅，也会具体的解这个公司成立的时间，或者是合作的店铺等等，其实店主选择公司不能单单的依靠网络，如果条件允许还是应该考察一下这个公司的真实情况，如果您想要了解的公司拒绝您的考察，那么基本就是不正规的

2.客服

店主合作公司为的就是给自己的店铺找一个好的客服。解公司实际情况之后就要考察客服了看一看客服能不能更快的接手店铺，专业能力是不是达标，能不能正确的和顾客进行沟通，会不会销售，这是最基本的

3.管理

一个公司我也要了解这个公司的管理模式，这个直接影响到这个公司能不能够培养出一个优质的客服，如果这个公司的管理者都很散漫，可想而知，客服也不会好到哪，一家正规的公司一定是有自己的管理和培训模式。

4.专业

正规的公司的客服也是专业的客服，因为公司会有自己完善的培训体系，也会有自己的考核尺度，客服不只有着丰富的实战经验，专业知识水平也是较高的客服能够熟知店铺商品信息，这样能力够更好的服务顾客。

5.合作

其实也可以了解一下这个公司有没有长久合作的店铺，可以了解一下接手店铺之后的效果，也可以了解一下这个公司的口碑，和店铺对公司的评价，一家可以长久合作的公司，一定也是效果不错的合作也是毋庸置疑的

当下客服这个岗位被店主们重视起来了因为网店唯一接触顾客的就是客服这个岗位，所以要找一个好的客服帮手自己打理网店，相对于店主自己招聘和培训客服选择合作客服外包公司才可以让店主更省心，省力，省钱。如果您的店铺现在也在为找不到合适专业的客服，可以和口袋电商课小编进行联系，希望可以帮手您解决您的困扰，帮手您一起把店铺越做越好。

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