速卖通店铺服务分包含了哪些考核项？

1、服务项目指标值。服务项目指标值分成“品类30天货不对版纠纷案件率及“品类30天DSR宝贝描述均分”。

2、考评頻率。全球速卖通每个月2号考评以往30天的“服务项目指标值”。

3、初次考评時间。业务范围D和E下的品类第一次考评時间为2017年3月2日;其他业务范围下的品类第一次考评時间为2017年4月2日。

4、考核指标。以便更公平公正、更精确地考评“服务项目指标值”，以降低订单信息量过小而导致商家“服务项目指标值”不合格，因此 每一个类目地“服务项目指标值”均设定了起始值，低于起始值的该“服务项目指标值”不考评，此类目运营管理权限将被关掉，商家将被取缔该运营大类。

全球速卖通店面归类目服务项目分考评目标是服务平台商家运营店面下的全部运营品类，别的独特品类以外，假如全球速卖通店面沒有得到店面服务项目分的考评资质，那麼该店面全部品类均不可以得到店面归类目服务项目分考评资质。

如何提升服务项目分?

1、速卖通卖家要搞好每一个商品的服务项目，多与消费者开展沟通交流会进一步提高老顾客的选购，总而言之便是在线客服心态好些，语调好些，立即回应顾客的信息，在送货的情况下能够 考虑到送一些小礼品，那麼店面的纠纷案件率便会减少。

2、假如顾客在店铺购买产品以后必须退钱的，而且挑选了纠纷案件的缘故，那麼商家能够 跟顾客好好地的沟通交流，让顾客换一个别的的缘故，或是让顾客撤销纠纷案件，把产品的账款退回到顾客帐户中，假如顾客接纳再发得话，那麼就可以发放产品给顾客。

全球速卖通店面的服务项目成绩越高，那麼对店面产品的自然排名越有益，因此 假如店面的附加费较为低得话，那麼商家就必须想办法把店面的服务项目分提升上来，那样店面的展现量才会愈来愈多。

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