淘宝网营销活动规范

第二条【报名及退出】

第三条【活动管理】

营销活动期间卖家应遵守《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝平台价格管理规则》及相应活动要求，遵循公序良俗原则，营造积极健康诚信的活动环境，不得以不正当方式获得活动利益。

第四条【违规处理】

卖家违反活动管理要求，或不符合报名要求的，除按照相关规则处理外，淘宝网还将视卖家具体情况对其采取公示警告、营销活动降档或清退、限制参加营销活动等处理措施。

第五条 本规范于2012年8月15日首次生效，于2019年5月6日最新修订。

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淘宝网营销活动规范定义表

1.纠纷退款笔数，是指买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款笔数（判定纠纷退款的依据为，退款/售后交易由淘宝介入处理，且该退款/售后淘宝曾经判决为“支持买家”）。

2.纠纷退款率，纠纷退款率=（最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数）*100%（公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）

主营类目纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准。

3.不正当方式，指如虚构交易、虚构购物车数量、虚构收藏数量等违规获取或使用官方资源，扰乱市场秩序的行为。

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