淘宝网票务行业管理规范

第二条【准入及清退】

第三条【商品发布要求】卖家须按文化部等主管部门的要求，在演出/项目获得相关审批文件后方可对门票进行售卖（包括预售）。卖家发布未获得营业性演出相应批准文件的门票、未经演出票务经营单位委托或授权的门票等违反法规要求的商品，或发布非可售门票（包括但不限于工作票、赠票）用于售卖，淘宝网可根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》滥发信息“行业特殊要求”处理。

第四条【行为要求】

（一）因不可抗力、情势变更等因素导致主办方变更或取消演出的，卖家须主动与买家确认变更或退款事宜，不得收取任何手续费；

（二）因主办方自身原因导致演出变更或取消的，卖家须根据主办方通知为买家办理变更或退款。

违反上述要求的，淘宝网可根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺处理。

第五条 【票务中心准入及退出】淘宝网票务行业开设“票务中心”，票务行业卖家须同时满足以下条件方可申请准入票务中心：

第六条 【票务中心要求】票务中心卖家除须遵守淘宝网票务行业经营期要求外，还须遵守：

（一）遵守“正品保证服务承诺”；

（二）遵守《淘宝网无票赔付服务实施细则》。

违反上述要求的，根据“正品保证服务承诺”及《淘宝网无票赔付服务实施细则》进行赔付，赔付后不再根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺处理。

第七条 本规范于2018年4月27日首次生效，于2019年6月11日最新修订。

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