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客服外包服务为什么更有优势？优势在哪里？

2020-6-10 10:44 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：896

很多人都喜欢简单快捷方便的方式。现在大多数网店还一直处于自己管理，招聘，培训的死环节。认为自己招人做客服的话，比力放心。要是交给外人做的话，不放心。而且很多的店主，为了现在智能信息化时代。开网店，花费了很多的心血和精力。可是随着客服工资的居高不下，客服市场的鱼目混杂。网店需要招聘客服的难度越来越大，客服不稳定，不专业，服务质量差等，很多网店店主面临的难题。客服外包服务，就是第三方的客服服务公司，替网店店主解决各种客服困难的

客服是一个网店的灵魂，担当着引导客户和服务客户的作用。可是店主自己招聘的客服没有实战经验，服务质量差，不懂得跟客户怎样交流和沟通，就会让大量到手的客服资源白白浪费掉。让客服外包服务客户的话，客服实战经验丰富，平台规则熟知。客服都是做过好几年电商的专业客服。响应时间快，服务热情，意识高。可以拉近与客户之间的距离，打消客户心中的疑惑，建立信任感。客户在购物的时候，消费体验和购物欲望会更高。

有的网店店主，为了开网店，花费巨大的心血和精力。如果交给一个自己不熟悉，不了解的团队来给自己服务的话，会不会流失客户资源呢。首先外包的客服，都有一个三天免费试用，一个月磨合期。如果店主要是担心服务质量不好，可以随时终止服务。

网店客服是一个流失率很高的行业。而且尤其是这个互联网的高速发展的社会，很多网店的客服就像走马灯似的走的来，来了走。客服也比较高，尤其是像一二线这种大城市，网店客服工资就达到4.5千。店主还要负责客服的各种福利，还要给租一个像样的办公场地。这样算下来，店主付出的就更多了这个时候，客服外包服务的优势就显现出来了老本比店主故意个客服的老本低，客服是底薪加提成的服务方式，客服只有卖出去商品了才会有提成的终年储蓄了大量的客服资源，根本不会泛起店铺没有客服的情况，也避免了大量的人员流失。

现在网店选择客服外包服务是优势，全天15个小时的线时间，客服无缝隙的交换班，没有周六日和节假日。随时在线等着客户过来咨询，不会让店铺错过任何一个客户资源。节省店主管理，招聘，培训的死环节。让店主不在熬夜盯着店铺，有更多的时间来陪伴家人和朋友。如果您的网店现在正在为客服的事情而烦恼的话，可以口袋电商课了解。专业的服务态度和服务意识，肯定会给您一个满意的回覆。

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