网店选择合作客服外包的好处

2020-6-1 13:26 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：888

网络购物已经不是什么新鲜的话题了很多人都会选择在网上买东西，既不消去逛街也不消提着大包小包，这个时候网络的各大平台就迎来了春天，尤其是遇到大型电商行业发展的今天。促销活动的时候,店铺的销量更是比往常高出几倍有的甚至百倍，网店购物顾客的随之增多也就让店主遇到一个棘手的问题，店铺的客服不足，店铺客服就是店铺的销售，一个店铺如果缺少了客服直接影响的就是店铺的生意，这个时候店主就会选择自己招聘客服，可是业余客服也是没有理想的效果。

客服外包公司的泛起，就恰恰解决了店主的很多困扰，和外包客服进行合作，把自己的店铺交给专业做客服的团队去管理，也能让店铺有效的提高转化率，很多店主也是选择和正规的公司进行合作，网店选择外包公司已经成为现在一种趋势。

那么店主为什么把客服交给外包公司去做呢?今天口袋电商课小编就带大家一起来了解一下：

1.节约本钱

选择合作正规的公司，店主既可以花最少的钱用到专业的客服，客服的公司会比店主自己招聘的客服便宜，最重要的公司会为客服提供办公的场地和设备，包括客服的宿舍和社保都是公司统一提供的这样能够有效的降低店主的本钱。

2.省时，省力

很多店主自己需要进货发货等等，已经忙得不可开交，店主还需要自己招聘和培训自己的客服，招聘的客服稳定性差，交给客服外包公司去做，店主可以省时，省力，公司会统一的进行客服的招聘，有自己完善的培训体系对客服进行统一的培训和考核。

3.专业能力

店主选择专业的客服公司服务店铺顾客，这就要要求客服有足够的能力，客服有丰富的实战经验，懂得沟通和销售的技巧，服务意识强，能够熟知店铺商品信息，为顾客更好的解答问题，这样也能够有效的提高店铺的转化率，提高顾客满意度。

4.线时间

很多店主会因为店铺排班的问题头疼，客服不能长时间的线为顾客进行服务，这个时候店主还需要自己服务顾客，外包公司就不一样了客服在线时间长，就连节假日都是会有人在线服务，不会让店铺错失任何一笔订单，也不消担心店铺因为无人看守而流失顾客的情况。

店主选择合作客服外包公司，既可以省心，省力，省钱，还可以遵照店铺的情况选择性的合作，人性化的合作模式也会让店主更满意，尤其是针对季节性店铺，面对淡季客服没事做，旺季客服不够用的情况，这样的店铺，选择外包客服就是最佳的选择，如果您的店铺还没有找到合作的公司，可以向口袋电商课小编进行咨询和了解，希望可以帮忙到您。

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