网店选择外包客服的理由是什么？

互联网时代。很多的实体店也都开始转向网销的行业当中了也这让电商的发展更加强壮起来了网店店铺数量不竭的增加，导致网店客服也越来越不好招聘。招聘客服的本钱在逐年增加，招到店铺的客服也不是很稳定，不是今天离职就是明天有事不来，根本不能保证是时间给店铺服务，而且服务质量和服务水平也不高，严重影响了 现如今是电商时代。店铺的销售额和转化率。现在市场是 外包客服公司发展的很不错，客服也都是专业的客服，如果网店能跟他合作的话，能给店铺带来很多的好处和实惠。

一二线的乡村，客服的本钱是非常大的还要租场地，买办公设备，还要支付高额的工人工资。好比现在一个客服一个工资是3000元，一个网店最起码有三个客服，还要放置晚班，客服总不能360天给你上班吧，要是客服有事情了没有来上班怎么办。店铺是不是就没有就没有客服服务了外包客服公司，都有固定的办公场所和设备，能省去店主租办公室和租设备的一些费用。而且客服也比店主招聘客服便宜很多，客服都是低底薪加提成的服务，客服只有给店主卖进来商品之后，才可以拿到提成的同时店主也不消再为客服的各种福利。住宿，保险而操心了节约了很多店主无须要的开支和成本。

店主自己招的客服都不是专业的客服，对淘宝，天猫等大型店铺的规则一无所知，客服都是边工作边摸索经验，对在产品不了解，没有及时回答客户的疑问。平台规则也不了解，可能一不小心，就触犯了平台规则。而客服外包公司的客服都是经过专业培训，考核上岗的客服也是电商行业工作好几年的专业客服，对各种平台的规则十分了解。外包公司还会对客服不定期的培训，新的知识更新，还会有专人负责跟踪培训的尺度的服务流程，专业的沟通话术，淘宝你规则什么根本不消担心，客服只管服务好客户就行了用热情的服务态度，来解答每一个顾客的疑问。

最后，外包客服比店主自己招聘的客服更加有优势，客服都属于团队工作的这样工作起来工作热情会更高，工作氛围也好。客服在一起可以相互学习，交流，而且晋升空间也很大。长达15个小时的客服在线时间，没有节假日和双休日，甚至连吃饭都不会离开自己的工作岗位，根本不错过每一个光临店铺的客户，间接了提高了店铺的销售额和转化率。专业的客服服务，也让客户在购物的时候，消费体验更高，回头率更高。好啦，今天口袋电商课小编的内容就分享到这里啦，大家记得关注口袋电商课哦！

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