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淘宝网营销工具“店铺红包”使用说明

2019-6-26 14:52 | 发布在分类 / 淘宝开店规则 | 阅读：907

一、定义

店铺红包是由卖家根据淘宝网官方营销活动或店铺活动自行配置，买家在其店铺交易时符合一定条件即可抵扣消费金额的营销工具。

二、适用范围

适用于支持店铺红包的淘宝网官方营销活动、店铺活动。

三、领取方式

根据卖家设置的形式领取。

四、使用条件

1、仅限在发行红包的店铺使用，且对全店商品通用；

2、订单金额高于红包面额或订单满一定金额可使用；

3、店铺红包只能用于抵扣商品金额，不能用于如运费、服务费等非商品金额的抵扣；

4、店铺红包可与以下工具同时使用：包含但不仅限于店铺满返、店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包等。

五、使用限制

1、单笔订单只能使用一个店铺红包；

2、单个店铺红包不可拆分使用；

3、店铺红包一经领取，不可提现、不可转赠；

4、店铺红包与以下工具不能同时使用：包含但不仅限于商品优惠券、店铺优惠券等。

六、红包设置

1、设置权限：店铺主账号设置，子帐号需要主账号授权方可进行设置；

2、店铺红包面额：不同主营类目店铺红包面额不同，卖家可根据店铺所属类目自行选择面额设定；

如：女装类目面额包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。

3、设置时间、领取时间、使用时间根据具体活动的时间而定；

4、编辑规则：活动开始前，卖家可以更改店铺红包面额；活动开始后，卖家无法创建、更改、删除店铺红包。

七、退款规则

1、若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款（交易状态为订单关闭），且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户。

退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还；

部分退款时，店铺红包不退还。

2、若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。

如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包10元，实际支付90元=A商品36元+B商品54元。

买家发起全额退款，退还90元（若红包还在使用有效期内，退还10元店铺红包）。买家发起A商品全额退款，退还36元。买家发起B商品全额退款，退还54元。