2020-10-20 12:04 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：885
| 淘宝网一个这么大的服务平台上边，难以避免会出現一些故意勒索的顾客，应对那样的顾客，实际上也很让商家们无可奈何，通常不太搞清楚应当要挑选哪些的方法去解决比较好，乃至还得罪了不便。 最先，商家要洁身自爱，不生产制造售卖品质有什么问题的仿货，不给敲诈者机会，消费者维权时也可以更为合情合理的保护自己的利益。 次之，总有些贪便宜的顾客，专业找商家的不便，许多商家挑选花钱消灾，点钱息事宁人，促使这种敲诈者更为猖獗，促使大量的淘宝网同行业惨遭杀害，因此碰到这类顾客，一定要勇于开拓，举报他，坚信公平的淘宝官方会给公平正义一个令人满意的回应! 在线客服应当怎样解决? 1、网店客服回绝私底下支付 买家假如规定私底下转款，在线客服不可以认同，一定要使他网上支付。由于线下推广支付，事后出現举报你遭遇便是罚分，故意诈骗人也会根据这一来勒索你。 2、网店客服到付 淘宝商家如果有启用到付服务项目，那麼你也就务必严苛执行。若沒有启用此项服务项目，就不用遵循，终究到付還是存有一定风险性。 3、网店客服回绝正确引导服务平台之外选购 许多情况下顾客会讨价还价，或许别的服务平台更划算，可是你也不可以正确引导顾客去淘宝网之外的服务平台去选购。若一旦出現那样的状况，被举报便是要扣六分。因此为避免 故意勒索，一定不可以正确引导去淘宝网之外服务平台选购。 4、买家积极问到线下推广店，在线客服得那样回应 在网上的产品终究看不见，假如拍下不适合事后还必须退钱;那一些顾客便会去问了，是否有门店，我要去那里买买买。假如这时候网店客服回应了有，你来门店买。那样的状况便会被举报罚分，就算门店具体存有也不好。网店客服恰当回应，“亲，是一样的哦，并且大家还给你出示了七天无理由退换，你能安心选购哦”。 5、网店客服泄漏别人信息内容 买家资询某某某盆友也在家里买来这一商品，但详细地址仿佛填好不对，你能把详细地址发我确定一下嘛。那样是不能的，网店客服必须告之顾客，若是必须掌握盆友详细地址，必须登陆盆友账户才可以确定，不能随便泄漏顾客材料。 假如真的是碰到了这类心怀不轨的顾客，我认为商家干万不可以敷衍了事，一定要举起合理合法的武器装备来维护保养自身的利益，终究这类顾客是大家都反感的，另外还要搞好防止工作中。 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
