店铺客服不足，客服外包来解决

2020-6-9 10:31 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：833

各种电商的各种促销节也慢慢开始多了网店生意也更好了可是服务网店的专业客服就缺口大了自己招的客服老本不只高，而且服务也不专业，流失率还很高。而且很多的商家为了降低招聘本钱，提高客服的服务的服务质量，就会找专业的客服外包公司来进行合作，从而达到减少用人本钱，随着互联网的蓬勃发展。提高转化率的作用。

大多数网店店主都是处于在终年招聘客服的环节，客服行业门槛也低流失率高。而且客服老本也很高，现在一个一线乡村客服的老本就5000多了二三线乡村客服的老本也在3000多左右。客服工作也是比力乏味单一，每天要面对形形色色的客户，压力也比较大。有的网店属于季节性产品，忙的时候要招聘大量的客服人员，闲的时候，客服又没有事干。辞掉客服又怕旺季没有人手，养着客服，就要耗费本钱。这个时候，跟客服外包公司合作，最佳的选择。

外包公司的客服有着多年电商经验，熟知各大电商平台规则。客服招聘过来都要经过公司严格的培训，考核合格之后才可以真正的接手店铺的有专业的服务意识和服务技巧，销售经验也很丰富。尤其是再跟客户聊天沟通的时候，可以很耐心的听取的客户的心里的想法，理解客户的心里意图，能够站在客户的角度来想问题。客户在这样轻松的环境下，购物的体验会更高，而且回头率也会增加不少。节省店主招聘，培训的时间。而且终年大量的招聘客服人员，就算有客服人员辞职，也会新客服上岗，不会泛起店铺没有客服的情况。

对于网店店主来说，把客服外包给专业的客服公司，最明智的选择。店主不消花费高额的费用来自建自己的团队了也不用为了客服的事情而烦恼。同时还能降低店铺的本钱，提高店铺的转化率。全天15个小时的超长时间，节假日都有人给您看守店铺。客服随时在线等着客户咨询，不会遗漏每一客户资源。客服是采用忙闲搭配的形式来工作的忙时一个客服服务一个店铺，闲时一个客服服务多个店铺。

最后，口袋电商课小编还是要告诉那些还在苦苦招聘客服的店主们不要在花费时间和精力来招聘客服了赶紧外包给专业的客服公司把，人家是专业做客服服务的比你有经验的多的而且还省钱，省心，省力。何乐而不为呢?当然如果还有其他疑问的话，可以咨询口袋电商课小编我一起来探讨一下哦。

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