2020-6-3 11:47 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：992
| 但如果客服对于进店者只以一声“亲”招呼，那么客户多半都是会拒绝成交。热情、专业、积极是 淘宝客服是转化率的担当者。淘宝客服的基本，如果连这些都做不好，那么就不算是一个客服，连个机器人都不如。谁都想成为精英客服，但往往精英客服只有少数。如果能学好精英客服套路，那离精英就更近一步了 1淘宝精英客服抛好处 每个客户或多或少存在疑问，这样才会主动咨询到淘宝客服。那淘宝精英客服一般都是针对客户的疑虑做出解答，并且将这些疑虑的核心点落实到客户身上，好比客户购买蕾丝裙怕质量不好，那么精英客服就会回答到完全方向，这款是防勾、防扎肉、不变形的而且现在预售产品，一旦销量上来就会涨价，所以现在买最合算” 2淘宝精英客服 逼单 往往在客户犹豫不决的时候，淘宝客服的合理逼单最有效。那怎么才算是合理逼单呢，好比淘宝客服可以用物流进行逼单，也能暗示自己体验过进行逼单。淘宝精英客服的话术可以是仓库15:00点前能收到付款订单，今天就能发货哦” 3淘宝精英客服懂得主动提问 提问可以帮手淘宝客服拿回主动权，并且能够判断客户的下一步销售方向。但提问前也要懂得先站住客户角度说，好比客户说想再看看，那客服不妨说到买东西想选合适的就得多看看，然后引入客户主要想看看质量还是价格呢。 4淘宝客服加强 产品价值 淘宝客服把产品和客户说了一遍，客户不一定能记住，所以要继续加强对产品价值的说明。但是淘宝客服也不能很生硬介绍产品，可以从自身购买体验入手，这样更能赢得客户认可。 淘宝客服面对客户如果让步太容易，那么客户会得寸进尺。所以淘宝客服就算能让价，但是一定要给客户降低价格很难，这样客户才会有占便宜的感觉。 加老师微信【kd86961】，帮你快速提升店铺流量！看朋友圈更多实战干货内容！ 今天就分享到这里，电商知识，就在口袋电商课，更多淘宝开店实操玩法，关注淘宝开网店教程。 推荐阅读： 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
