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淘宝申请售后在哪?买家如何正确处理售后问题?

2020-6-4 12:05 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读:1108

因为当大家购买的商品有问题时,就需要找售后了那么下面我就来给大家讲解一下淘宝申请售后在哪

每一个淘宝用户都是要知道淘宝售后怎么操作。

如果是买家的话,点击我淘宝。左下边有一个退款维权的字样,点击开来就在里面了如果是卖家的话,点击右上方的卖家中心。然后往左下边看,有一个售后管理,还有一个退款管理。

买家如何正确处置惩罚售后问题?

一、若交易胜利您未收到货、收到商品满意意等需要申请售后,可以在交易胜利15天内登录到淘宝】已买到宝贝】找到对应的订单,点击【申请售后】

请选择您要申请的服务类型:要退款、要退货。

以【要退货】为例:申请服务类型选择【要退货】后,遵照页面提示完整填写相关内容,其中*号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。

注意:1若交易胜利跨越了15天,此时订单已经过了维权处置惩罚期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处置惩罚哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。

2若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,您可以申请淘宝客服介入处理。

3售后入口只能使用一次,一旦售后胜利、失败、裁撤之后无法再次申请,建议您主动联系商家处置惩罚,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。

二、若您未收到货物,请遵照以下步骤操作:

1.如货物还在派送中,建议您联系卖家帮手督促物流派送,同时关注交易超时;

2如货物显示已签收,但实际未收到建议您先联系卖家,让卖家帮手与物流公司核实货物情况,同时关注交易超时。

若无法与卖家协商一致:

1订单在未“确认收货”前,您可以及时【申请退款】选择“仅退款”

2订单如已显示“交易胜利”您可在交易胜利的015天内【申请售后】选择 仅退款”

3交易胜利”15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,建议您联系阿里顾问处置惩罚。

亲,您申请了退款之后,如卖家同意或者无响应,钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后,您可以申请淘宝客服介入处置惩罚哦。

遇到购买问题,淘宝用户们一定要学会去找淘宝售后,因为这是消费者们一个保障,只要大家遵照文章分享的方法去找售后就可以了最后,希望文章能够帮忙到大家。

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