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外包客服公司能给网店提供什么呢？

2020-4-13 12:29 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：1108

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无论是男女老少，都比力倾向于网购，只要你有手机，随时随地都能购物。客服是唯一联系着买家和卖家的人，可是商家自己的客服团队，服务质量和服务效果也不好，客服的工作效率也不是很高，浪费了很多到手的客户资源，也影响着现在网购已经成为了大家主流消费方式。网店的转化率。外包客服公司的泛起，就是给网店提供专业客服服务的可以降低网店一些不必要的开支和成本。那么公司能给网店提供哪些服务呢?今天口袋电商课小编就给您详细探讨一下：

1.更加专业的客服，客服都是有经验的客服，进公司会进行严重的考核，经过上岗之前的培训，考核合格之后上岗的

2.更加合理的客服排班，客服都是排班的都早晚班，线时间会保证7-15小时，无间断的替换班，节假日也是会替换的休息，店主都知道，客服的线意义，如果没有客服在线盯店铺，也可能会错失店铺的顾客

3.更加安心的合作，有长达一个月的磨合期和试用期，服务满意意，可以随时终止服务。

4.更加高质量客服服务，客服都是有多年电商经验的实战经验丰富，服务意识高。还有很高的销售意识很沟通技巧，可以很耐心的听取客户的心里想法，尊重客户的意见，事事都能为客户着想，提高客户的满意度和信任度，给网店带来很高的转化率。

5.更有优势的客服资源。网店店主自己招聘的客服都是一些社会的闲杂人员，好多都是没有客服经验的经常的三天两头的离职不干。外包公司终年招聘大量的有经验的客服，客服都属于团队工作，一起可以相互学习，扬长避短。而且工作的热情也很高。就算是有客服辞职不干，也会有新客服及时顶替上去的

6.更加省心的客服服务。客服外包之后，店主不消招聘客服，培训客服，也不消再时时刻刻盯着电脑了也有时间陪伴家人和朋友了

以上这些就是外包客服公司给网店提供的服务优势，而且现在跟外包合作，也是互联网发展下一个大趋势。外包给您提供低底薪加提成的客服服务，比自己招聘的客服更加便宜。客服之后卖进来商品以后，才可以拿到响应的提成的卖的多，提的也就越多。还能节省店主租办公室和租办公设备的费用，甚至客服的福利和住宿也不消店主来操心了可以给网店剩下不少的本钱。店主可以用这些多余的资金，来给网店做推广，给网店增加效益。最后，祝您的网店发展的更好。好啦，今天口袋电商课小编的内容就分享到这里啦，大家记得关注口袋电商课哦!

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