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大促活动怎么复盘?如何卖出更爆的款

2019-7-25 16:35 | 发布在分类 / 淘宝活动 | 阅读:474

年中大促刚过,你做好活动的复盘了吗?你知道复盘从哪几个方面展开吗?


店铺的数据哪些是正常的,哪些是存在异常?异常是因为什么?

哪些细节没做好,哪些工作是下次还可以实施的,哪些是不可再犯的错误?

这几天618刚过,很多人问类似这样的问题,所以今天跟大家探讨一下怎么做好活动的复盘。

复盘和总结不同,总结是结论,画一个句号。复盘是一种学习过程,是一个逗号,后续还需要提升并反馈。总结更多的是各自做各自的总结,复盘更多的是以团队为单位,大家一起来进行复盘,以学习提升为导向。

一场线上或者线下活动结束后,运营者有必要对这场活动进行回顾和总结。通过复盘,可以找出其中存在的主观或者客观的问题,下次策划活动时就能有效地规避和改进。

网店的运营总结复盘从时间维度来看,粒度按年、季、月、周、天,几乎是每天都要做的事情,小到每日复盘,大到年度总结。

在此之前先说一下,做好活动复盘意义在于:

a.可以做好数据统计分析,为店铺后面的活动数据做对比

b.可以在总结的过程中发现不足,找到问题,避免再犯,提高下次活动的成绩

c.可以锻炼自己的运营水平,吸收好的经验,这些是自己内在的能力

复盘只是从不同的视角观察数据,从中洞察商机。给大家提供以下5个视角:

1、店铺视角

2、渠道视角

3、商品视角

4、价格视角

5、商品视角

这些是笼统的概念,小鑫鑫再给大家举个简单一点的栗子:

“618”大促之前制定的目标,完成了吗?

今年的活动跟去年比发生了哪些变化?

哪些方案保障了目标达成?

有什么是未来双11活动可借鉴的……

接下来就是几个视角衍生出来的具体阐述:

一、店铺整体方面

1.销售额:列出PC跟无线端的数据,看数据总结下这次活动做得是否成功


2.各个关键指标:

包括流量,成交,转化,询单量,每个客服的询单转化率,推广成本,推广roi,毛利,净利,利润率,和去年的对比。

DSR动态评分的变化也很重要!

很多店铺活动后会遭遇暴跌,这时要监控好这个变化,在做活动策划时应该要加入这一应对方案,通过对一些买家的维护,减少差评率,客服这块的跟进方案要做好!

二、流量渠道视角

常用的流量渠道包括:

1,活动渠道,如聚划算,淘抢购

2,付费+免费,如直通车加搜索

3,纯免费流量,大部分都是搜索流量

三、商品视角

从下面图表获知该店铺的核心品类是连衣裙,其次是套装,下一步可重点分析这两个品类。


四、价格视角

价格区间跨度太大,不利于消费者的选购。以连衣裙为例,价格区间从60到700以上。

而且淘宝的搜索引擎是有价格排序一栏的,如果你的产品定的太高,那么好像产品的优势不是特别大。如果你的成本相对于比较高的话,那么你可以做关键词的区别获得展现。


五、商品视角

每个店铺的商品可能都是固定的类目,所以只要满足以下条件即可:

1.有中高利润,

2.搜索需求大,

3.结合自身优点设计,

此外还需注意商品的特性,比如季节性这些,然后根据商品实际情况分析数据和原因。

举个栗子:?

从下图看,不难发现,9,10月份换季的时候,节奏没有把握好,出现了季节断层的情况。这是表面的原因,至于是什么原因导致换季断层,就需要从运营日志中查找.

其实不管是什么行业,都要学会总结经验,这样才能更快速的成长,更长久的发展下去。电商平台几乎每个月都会为商家组织各种各样的活动,你的店铺也需要在这些活动中寻找自己的生存之道。

大促活动怎么复盘?如何卖出更爆的款

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