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为什么买家给了评价却不展示?

2022-3-3 13:37 | 发布在分类 / 电商杂谈 | 阅读:452

电商知识,就在口袋电商课:
最近有商家问道道表示买家给了评价,但没有展示在商品页面是怎么回事?今天道道整理了买家已作出评价但未展示在商品页面可能存在的几种情况,建议收藏!
评价不展示原因汇总

一、时间关系

若未到评价生效展示时间,评价暂不展示;若该评价已过了展示期(淘宝评价展示180天)也不再展示。
评价展示期:
①若买家进行评价(即主评):评价展示期为买家评价作出时间往后推算180天(追加评价的展示期与之一致);
②若买家未进行评价,卖家做出好评,系统产生默认评价(好评),后续买家做出追加评价:追评展示期为系统默认评价(交易成功的15天)的时间往后推算180天;
③若买家未进行评价,且无默认评价,后续买家做出追加评价:追评展示期为从买家做出追加评价的时间往后计算180天。

二、评价折叠

若是对消费者购物决策参考价值较低的评价,可能会被折叠。
折叠是平台运用大数据多维度筛选出对消费者挑选宝贝帮助意义不大的评论采取的一种处理方式。这些被折叠的评论内容被收集在另一个评价列表放置在评价的最后一页中并默认隐藏,如有需要仍可以点击阅读哦。
如果评论被折叠,可能是因为评价内容不符合标准或参考价值不大,如:系统默认评价、无文本内容的评价、内容与商品交易无关(无意义)、评价内容包含广告 / 虚假评价 / 拷贝自己或者他人的评价内容,评价内容基本雷同等。
无论是商家还是消费者个人都难以决定评论折叠与否的结果,不能干预哪些评论被折叠或者被展示哦。

三、异常评价处理

若涉及异常评价如广告评价、无意义评价等,平台按规则将评价屏蔽或折叠。

四、低价管控

若订单命中低价管控规则,可能导致评价内容被屏蔽。

五、虚假交易管控

若被虚假交易处罚,会导致评价内容被屏蔽。
虚假交易,指会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式,获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

六、大型活动因素

如遇到双11,双12,三八女王节,618大促,年货节等大型活动,可能会出现评价更新/展示延迟等问题。

七、追评不展示

若买家做出追评,但是追评不展示,可能存在以下情形:
(1)若买家删除中评/差评,则商品页面不再展示追评内容;
(2)若涉及广告评价、异常评价等问题被屏蔽,则商品页面不再展示追评内容。

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