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为什么都说专业外包客服好？到底好在哪？

2020-6-12 10:27 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：927

网店的增多，店主自有客服的招聘、管理、培训、技巧、人才流失率等等问题，需要花费大量的人力和财力。可是自己雇佣的客服，不只不专业而且客服的流失率也是很高专业的随着电商的普及。客服服务既可以提供专业的客服人员，又可以降低本钱。而且店主也不消自己招聘客服培训客服了那么专业的外包客服好处有哪些?

1客服都是处置好几年电商经验的专业的客服，熟知各种平台规则。沟通技巧和销售技巧方面都是非常专业的可以为客户提供更多想要了解产品的内容，耐心的听取客户心里的想法，拉近客户与客服之间的距离可以快速引导客户的下单，客户的回头率会更高

2线时间更长，7*15小时的线时间，没有休息日，随时的解答客户的疑问，不会流失掉每一笔订单。也不会因为店铺无人看管，而影响店铺的销售量。

3店主不消自己招聘客服培训客服。而且还能省去网店租场地，租设备的费用，以及客服的高额工资和福利等为店主节省大量的本钱，可以让资金投入到店铺的商品和推广上面，缔造效益。

4外包客服成本低流失率低客服是采用底薪加提成的服务方式只有客服卖进来东西才会有提成的客服卖的多，提的也多。外包服务商都储备了大量优质的客服人员，足够保证服务质量，更可以防止人员流失的风险。

5客服公司有着完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高了员工的满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度费用合理。

专业的外包客服，都是经过外包公司专业培训的客服技术最为全面的客服人员。商家只需要支付少量的费用，就能从外包公司得到最专业的客服人员。客服也是直接面对客户的接口，客服的专业用和重要性最为重要所以把最专业的事情，交给最合适最专业的人去做，这样工作效率能力更高。以上就是口袋电商课小编分享的有关客服外包的优势，希望对大家有点帮手如果有什么不明白的可以关注下口袋电商课。

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