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店铺转化率怎么优化?店铺转化率提高有哪些要素?

2019-5-25 12:05 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:573

想要做到提升店铺转化率,我们就要开辟一条路径。对于我们店铺来说,流量很重要。而对于流量来说,转化率又很重要。高的转化率不但是好产品的象征,而且意味着权重也是相当可观的。对于下次淘宝流量分配和搜索排名产品相对于其他也会靠前排名,这样被客户看到的几率也是更大。

一般店铺的风格定位是针对的是某些标签人群,比母婴产品吸引的就是有小孩的家长,中老年服饰,就是针对的是40/50左右的中老年人群。不同的人群风格定位当然也是不一样的。我们需要做到把属于店铺的特定客户吸引到店铺来,需要的是精准流量。带有自己标签属性的人群成交率才是最高的。如果进店铺来的人群是与店铺特定人群想偏离的客户,那这些客户看到你的宝贝也不会下单,因为对于他们来讲是没有任何需求的。对你的店铺转化率也没有提升的效果,反而会拉低店铺转化率,让我们的店铺权重下降。这些我们统称为垃圾流量。因此我们想要得到更多的精准流量,就要在定位人群这块上面花功夫!当我们圈定了这些特定客户时,我们需要做的留住这些高质量的带有标签的客户,并督促成交。自然搜索个性化标签也就更加明朗。

第一步:定位顾客群


如何提高权重?如何圈定优质顾客?如何让优质顾客成交转化?那么我们首先要搞清楚的是要理解你的目标人群的兴趣点,揣摩他们的心思,做好让他们感兴趣的东西

众所周知,现在淘宝卖家已然超过我们想象中的数字,越来越多的人群选择这个行业作为自己全职事业,产品也是眼花缭乱,应接不暇,其中不乏一些优秀的卖家。搜索一个简单的标题都会出现大量的产品跳出来,那么我们如何在这大量的产品中脱颖而出,让买家看到并选择我们呢?首要我们需要做的就是优化标题页,正确的属性好的营销标题,清晰明了的主图会给客户带来好的体验,让客户一目了然了解到自己所需要的东西。避免眼睛的疲劳期,让客户第一时间找我们的产品并下单对于我们的转化率也是至关重要。这样的宝贝更容易出现在搜索页面,淘宝更愿意把流量给这样的产品。详情页在做的时候要了解宝贝的特性和优势,做些营销活动促进买家下单的决心,做出买家需要的精美页面,给买家更好的用户体验,增加复购率。

第二步:突出亮点和风格


如何让客户记住店铺?如何让客户一目了然了解店铺?如何让客户主动收藏?那么我们就需要让客户体验感的上升。

举个例子,我们平时出去消费大概都是喜欢挑环境的。比如你和一个心仪的对象,你会不会在一个价格差不多,但是环境却比不上另外一家的店铺消费还是环境好的地方?毋庸置疑肯定会在同等的价格上选择另外一家环境较好的地方消费,为什么呢,因为带来的体验感官是较好的,如果令你愉快,那么你下次有需要再去消费的几率是%95,因为消费者都是喜欢在一个相对信任的环境去消费。其实我们网购消费者也是这个心理,相同的产品价值却能带来不同的体验感。据不完全统计,%79.95的消费者认为,好的环境装修会容易让人产生信任感。还可以留住属于我们标签的优质客户,对于提升转化率是非常大帮助,何乐而不为呢。店铺装修定位相当于我们的门面,代表一类人的品味和风格,所以我们在装修上不能偷懒,店铺装修要突出自己的亮点与风格,让买家来到你的店铺能够轻松快速地找到适合自己并由此感兴趣的宝贝,而不是看了半天不知道你的店铺主要卖什么,很难找到自己想要的东西,从而失去耐心,下次也不会再来购买。而且在店铺装修中还有一个较大的因素就是网页的响应速度,现在产品那么多,让人眼花缭乱,消费者是很有耐性在同一个店铺网页打开上浪费太多时间的。如果打开网页的速度快,用户感觉流畅清晰,会给用户带来更好的体验,那么转化率也会提升,下单速度也会更快。所以我们平时在装修的时候,尽量不要有太多多余的图片存在,存在的都是精华。产品的定位也是同样的道理,如果自己定位在一个中老年服饰自己的产品却是时尚前卫的,那么客户将不会认同。不同的人群,喜好度是不一样的

所以在上产品的时候我们要注意选款,这样对于我们的转化率提升也是相当重要的。如果客户第一次来你店铺就没有看到感兴趣的宝贝,我相信第二次也不会想到来你店铺选择。如果第一次选中了自己喜欢的,第二次客户有需要的时候会想知道你的店铺有没有新品让她喜欢,这就是复购率。

第三步:优化详情页


看到这里或许会有同学问,为什么要优化详情页,我的产品都没人买,优化了给谁看?其实正是因为我们店铺转化率低、访问深度低、跳失率高,所以我们才要优化宝贝详情页。这个就是详情页的问题,做的东西不能够吸引到顾客,不能吸引到他继续往下看的欲望,所以我们在详情页做的时候要考虑到的东西就是这些,如何简洁大方清晰明了,如何做好关联营销不让客户反感。本身网购人与人之间其实是不信任的,尤其是一些网购非品牌产品,很容易让人产生不信任感。唯一解决这个办法就是产品详情页,宝贝的详细介绍,基本每个客户想要购买一样东西都会来看产品的详情页,那么他们看得是什么?为什么要看?他们的需求点是什么?这些是我们卖家朋友需要去弄懂的痛点,唯有对症下药,方可治疗。围绕买家的痛点、疑点来做详情页,让客户所担心的问题全部被解决才能放心下单。所以在大多数的时候我们不是应该站在自己的立场来考虑问题,应该站在一个买家的角度来思考这个问题。宝贝详情页中不是几个简单粗糙的字和几张图片就能引起买家的兴趣,因为这样的店铺很多。我们要用自己的真诚去和客户建立信任,这样你的生意才会越来越好。我们可以利用图、文、视频等多种不同的形式来突出产品的卖点除此之后,店招是最好的广告位,最显眼的位置也是我们最直观的方式体现了我们店铺的主营产品和定位,可以把自己主打的产品放在店招的位置来进行推广,引导顾客去点击。于此同时要做好产品分类,产品分类要清晰明了,最好别出现模糊不清的分类,客户一时找不到自己想要的产品会放弃购买,所以我们要做好自己的分类,以便于买家客户更好地找到想找的类目以此来选择购买。要提升店铺转化率,就要让客户在你的店铺找到自己的兴趣点并且解决客户的困惑,反之就会把流量白白流失。

第四步:好品质好售后


店铺品牌质量,物流服务,客户体验

虽然我们可能大部分卖家的产品并不是大品牌,但我们要做的售后要做到不逊于大品牌的售后,淘宝靠的是回头客,做好内在才能吸引一批忠实的老顾客,切忌遇到问题不要与自己的顾客发生争执,能用钱解决的尽量不去纠纷,多站在客户的角度考虑问题,了解到客户到底想要的什么?店铺只是买家初识你的一个窗口,店铺的品牌质量、物流服务及客户体验都是客户对你店铺的评分,如果客户在第一次就没有很好的体验,那么以后他也不会再到你店铺购买。

不光是做淘宝,做任何生意都是要长期坚持好的质量,服务,提升客户体验,如果只是一次性交易,那么终究会做不下去。现在越来越多的竞争对手,拼的不仅仅是运营方法,最重要的就是售后服务和过硬的质量。好的质量在客户心理是有数的,下次他会自然而然来你店铺光顾。一个客户的背后有无数的隐形顾客,服务好这一个顾客,他会把你的产品介绍给他身边的人,蝴蝶效应大家应该都知道。服务好每一位顾客,带来的财富远远不止….

提升店铺转化率不是一天两天就能完成的,需要日积月累。要学会多去思考,不断根据客户的不同需求来做好自己店铺的优化,时代需要创新,需要不断的学习充实自己,不创新不学习就会被淘汰。一步一个脚印,脚踏实地去做好自己应该做的。淘宝是个大海洋,努力坚持就能看到天际最美的朝阳。胜利属于努力的人,属于坚持不懈的人!

店铺转化率怎么优化?店铺转化率提高有哪些要素?

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