淘宝店铺客服如何看待消费者的购买心理？

1、新品价格较高，等降价再买

一般 店面的新品都是对消费者最具吸引力的，因为款式奇特。但一般 新品的价格全是会比较高，因而就左右了他们购买的意愿，直至有活动降价了再购买;

2、没有迫不及待规定，先收藏加购

淘宝网店在线客服怎样看待顾客的选购心理状态？

现如今绝大部分消费者都不易有心花太多時间上淘宝网，如果沒有太迫不及待的规定，一直应用粉丝文化的時间随便逛一逛，看到合适的产品就先收藏加购，直至真正有规定时再购买。

现如今网店客服了解消费者的心态之后，也便会有切入点，有针对性的去做好相对性的预防措施，来刺激消费者购买，提升店面变换了。那么就要你那般做：

1、让消费者感觉迫不及待

如果是优惠限制或是秒杀活动，在消费者早就下单但没付款时，网上客服就必须积极主动去掌握消费者是不是遇到什么问题了，离抽奖的時间或是产品供应量非常少了，那般就能更强的刺激消费者付款，做到成交量。

2、根据消费者规定做极力推荐

有时消费者点一下产品进来并不能考虑到他的规定，除了店面要混熟销售市场之外，网上客服也要掌握店面的产品，在消费者咨询时根据他们的规定给予相关的产品极力推荐，那般就不怕因为产品与规定不符，而让一个消费者流失了。

3、记录好买家的要求

在消费者下单并付款之后，还要认真记录下消费者备注名称和微信聊天纪录当中的尤其规定，那般才能够 避免 因一点小不成功导致给消费者一个不大好的购物体会，伤害他们对店面的印象，之后不易再在你这购买了。

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