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淘小铺生鲜类商品的理赔规则淘小铺生鲜类商品的理赔规则

2020-7-19 12:23 | 发布在分类 / 淘宝开店规则 | 阅读:920

淘小铺上边仍然也是有各种各样生鲜食品类的产品,可是假如在运营这类产品的情况下也非常容易出現一些索赔的情况,应对这类状况,淘小铺也制订了有关的标准,下边就来给诸位详解一番。

1、淘小铺生鲜食品类产品指的是什么?

生鲜食品类产品就是指产品所属品类为“水产品肉类食品/新鮮蔬菜水果/熟菜”下的产品。

2、生鲜食品类产品关键会存有什么难题?

顾客接到产品后,存有烂掉、净重紧缺、尺寸不符合三类情况的较多。

3、淘小铺生鲜食品类供应商存有之上难题,该怎样处理?

生鲜食品类产品存有尺寸不符合或烂掉情况的,其总数占产品总产量百分之三十之内的,按相对占比作一部分退钱;

生鲜食品类产品存有净重紧缺,按紧缺一部分作相对占比一部分退钱;

生鲜食品类产品存有所述情况,且情节恶劣的,淘小铺将视产品具体情况做出申请退货或退钱解决。

情节恶劣是指:

(1)产品尺寸不符合、净重紧缺及烂掉三类情况两组共存的;

(2)产品存有尺寸不符合或烂掉情况的,其总数超出产品总产量百分之三十的;

(3)商家店面内很多存有所述产品义务情况的。

4、淘小铺生鲜食品类顾客意见反馈难题,质证是不是有及时性?

活物类产品顾客认为霉变、身亡等情况的,需要在接到产品当日24点前照相并提交质证。非活物类产品(没有冷冻产品、需崔熟类新鲜水果)顾客认为霉变、烂掉情况的,需要在接到产品之际起二十四小时内照相并提交质证。

冷冻产品(如:冷藏牛扒等)顾客认为霉变、涨包等情况的,需要在接到产品当日24点前照相并提交质证。需崔熟类新鲜水果在一切正常崔熟期限内,顾客认为出現烂掉、霉变等情况的,理应立即照相并提交质证。若该产品的物理学特性非常容易受時间、自然环境等各种因素危害而产生变质,顾客贷款逾期质证的,淘宝网未予采纳。

接到产品的時间以物流公司系统软件内纪录查收時间为标准。

生鲜食品类产品大多数存有尺寸不符合、烂掉、净重紧缺等难题。

一旦淘小铺生鲜食品类供应商存有之上难题,就必须严苛依照所述《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》中规定的“生鲜食品类产品异议解决标准”开展宝贝详情表述与赔偿实行。

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