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运营违规,会给你的店铺带来哪些伤害?

2019-5-29 13:16 | 发布在分类 / 淘宝开店规则 | 阅读:648

什么别违规?废话,违规要被降权啊,要被扣分啊!但是,在这第二条“铁血”定律中,我要告诉你的是:违规所带来的伤害,绝不仅仅是“降权”那么简单。四层伤害,很可能你会发现,单品降权或许是伤害最小的了。

这里说的违规行为是一个泛泛的说法,没有特指,包含但不限于:虚假交易、被投诉盗图、售假、标题滥用关键词、滥用信息、广告商品、换宝贝、信息不符等等。

1. 违规后的单品很难恢复原来的权重


当你的单品违规的时候,最直接的伤害肯定是这个商品本身,比如删除你的交易记录、删除你的评价、下架宝贝、删除宝贝、不能开直通车、不能做淘宝客、没有搜索权重、7天、一个月……。反正,你这个宝贝基本就废了。

最遗憾的就是你本来好好的一个爆款,产品优势、潜力、发展趋势,各个方面表现的都很好,来了一个违规,商品就死了。有的淘宝卖家,还心心念念等降权结束后,自己的权重能够恢复,但实际上呢?能恢复的太少了吧。

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为什么你的单品降权结束后,很难再恢复到原来的水准?


其实这个理解没有多复杂的,你想想啊,假设这些产品都是一个大公司里面的员工,你的这个员工本来在一个非常关键的岗位上(有一个很好的权重排名),结果有一天,你犯错误了,需要被关起来。我有一个思维导图:淘宝最新搜索权重模型及优化技巧,讲的就是做细节的,如果你想要,可以看文章最后,找我索取。

但是这个岗位上的活儿得有人干啊(消费者需求是存在的),上来一个人(你的竞品上来了),人家来了后,干的还挺好,甚至比你还要出色。那么,等你被放出来的时候,难道这个干的挺好的人就要被拿下?

但是有没有能恢复到原来水准的呢?有,但是至少要具备这样几个条件:你的产品优势太明显了,很难有人可以替代你;你的竞争对手没有那么大的能力可以快速的顶替你;你原本的店铺基础很好。

2. 对店铺综合质量得分的影响


不管是单品违规,还是店铺违规,一定会影响你的店铺综合质量得分。什么是店铺综合质量得分呢?你一定要注意,决定你单品排名的因素一共是两大类,一类是商品本身的得分,还有一类就是店铺的整体得分。这就跟高考和考研究生似的的,学校要看你的总成绩,还要看你的单科成绩。

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以前的时候,单品的排名主要取决于商品本身的各项因素指标,比如销量、好评、转化率、点击率、页面停留时间、回购率等等,但是随着淘宝“小而美”战略的推出,你会发现现在“店铺综合质量得分”在排名中的权重占比越来越高。店铺的综合质量得分包括哪些呢?比如最常见的有:动销率、店铺的层级排名、店铺的DSR评分的整体趋势、店铺的综合支付转化率、店铺的浏览深度、退款等售后指标、有没有纠纷退款、违规降权的情况等等。

因为你的违规降权,肯定会影响你店铺的综合质量得分的(这个也好理解,就好比一个人非常的优秀,但是犯了个错误,可能就坏了),而你店铺综合质量得分的下降,肯定会影响你店铺内商品,尤其是爆款的排名。

所以,下面这种情况,我相信很多淘宝卖家都碰到过吧:店铺违规被降权了,或者单品违规被降权了,首当其中受到影响的就是店铺爆款,流量持续下滑,甚至是腰斩。当然,并不是说你单品违规,你的爆款就一定受影响,但是,这是一个非常大的潜在危险。

3. 你很多影响排名的数据指标都会受到影响


我想这个伤害,主要是针对那些滥用信息的违规来提出的,比如标题滥用关键词、换宝贝这两种违规就非常的典型。

数据重要么?重要,因为搜索引擎在设计排序规则的时候,就是要看数据。但是有的淘宝卖家往往会偷鸡不成蚀把米,想做好数据,结果数据更烂了。

就比如说标题滥用关键词,这个违规,淘宝卖家主要是想为了获得更多的展示机会,然后把本不相关的关键词用在了标题当中。比如说,是卖一个不知名品牌的篮球鞋,因为品牌词没有人搜啊,看生意参谋的时候,发现“耐克篮球鞋”有很多人再搜。所以,自作聪明的在标题中写道:比耐克篮球鞋便宜。心想,这样别人在搜索“耐克篮球鞋”的时候,我就会展现了,然后消费者一看,还比耐克篮球鞋便宜,那就买我了。

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但是真实的情况是什么:消费者搜索耐克篮球鞋,想要的是“耐克”这个品牌,即使看到你的产品,真的进店了,然后会怎么样呢?发现不是耐克的,马上关闭页面(页面停留时间短、跳失率高)、不转化走人(转化率很低)。两个非常关键词的数据指标,立刻就被拉下来了。

4. 最可怕的是:你的店铺标签会被打乱


相关行为包括:虚假交易、滥买流量、换宝贝等等。怎么去理解这件事情呢。我们还是举一个简单的换宝贝违规的例子吧。比如你有一件衣服,款式什么的都一样,但是可以通过不同的面料、手工,让价格差别很大。

于是就有的淘宝卖家会采取这样的操作方法:首先,低价销售那个质量差的衣服,因为价格低,所以可以比较容易的积累销量,等销量起来后,把价格调高到高质量的衣服上面去。这样做的坏处是什么呢?你原来低价格积累的销量,引进来的消费者都是“低收入”人群标签,这使得你的店铺标签也是“适合低收入人群”的。淘宝的个性化推荐技术在给你匹配流量的时候,就会优先把低收入人群给你匹配进来。

好了,你的价格虽然调整上来了,但是进来的还是低收入人群,结果是什么?进来的人看到价格这么高,肯定转化不了啊,真正能转化的人却因为标签不符合,进不来。这种伤害的根本在于:违规行为进来的流量,跟原本的标签不符合,导致数据混乱。

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