为什么说客服是专业的好？

2020-6-12 10:26 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：881

不需要什么技能只要打字快就可以但是这个想法是过错的客服不只要会打字，还要有销售知识和沟通技巧这样能力更好的引导客户下单。这个时候专业的客服就很有优势。不只熟知专业知识而且响应时间也比较快有很好沟通技巧和服务意识可以有效的客服好多人认为是一个低职业。提高店铺的转化率。

为什么说客服还是专业的比较好?口袋电商课小编给您详细解答:

1.客服专业，客服都是有好几年电商经验的客服，实战经验丰富，各大平台规则也相当熟知，服务意识强。

2.客服流失率低。客服公司终年储蓄专业的客服，及时客服辞职了这边马上马上又会有新的客服顶替上去防止了大量的人员流失

3.客服在线时间长 7*15小时客服周六日客服随时在线解答客户的疑问，不会流失每一笔客户订单。

4.网店招聘难知道现在客服成本高客服也不好招聘店主不如意客服就客服不如意店主。有的店主甚至整年都招不到一个合适的客服。可是好不如意招一个客服还要培训专业的产品知识，还要销售知识和平台规则。好不容易培训过关了客服要上岗工作了这下客服又要辞职了店主又要重新开始招聘培训

5.老本更低，知道现在招一个客服要话费很高的本钱的尤其是一线乡村客服的工资就4000多。还不算其他租场地和租设备的费用还有员工的高额工资和福利算下来也不少钱。专业的客服都是低底薪加提成的服务方式，客服只有卖进来产品才会有提成的客服卖的多，提的也就越多

随着电商的普及和发展专业的客服也是越来越吃香。网店客服不仅是卖家和买家之间沟通的桥梁，也是提高转化率重要尺度。专业的客服专业的服务意识和良好的沟通技巧，可以让客户有更高的消费体验。专业的客服管理店铺，可以让店主更省心省力。如果您的店铺需要外包客服请您和我联系。

加老师微信【kd86961】，帮你快速提升店铺流量！看朋友圈更多实战干货内容！

今天就分享到这里，电商知识，就在口袋电商课，更多淘宝开店实操玩法，关注淘宝开网店教程。