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淘宝运营是做什么的?电商运营是做什么?

2019-4-26 17:12 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:618

淘宝生意越来越难做,能否找到一个牛逼哄哄运营,成为电商老板们渴求人才的一大挑战。

跟很多老板聊天,他们总希望能找到一个德才兼备、技艺超群、经验丰富的运营辅佐自己。甚至不惜花重金、年薪聘请这样的人才。一个优秀的运营是电商行业的香饽饽,走到哪儿,身上都会散出令人惊艳的做店能力


结合多年的运营经验,今天分享一下高薪运营具备的能力条件。

1/沟通能力



作为公司的运营,你一定要有精湛的沟通能力。


因为你是承接着老板与你下面的美工、客服等一起做事的小伙伴的关键人物,很多时候,老板觉得你不行,实际上是因为你没有掌握和他沟通的正确方式。


你没有让老板知道你在做的事情和你下面的人做的事情是为了什么,你要知道老板创建一个团队,虽然最终都是为了盈利,但中国绝大部分老板都是希望控制整个过程。


所以尤其是店铺运营到关键时刻,作为运营者的你必须先学会如何和你老板沟通,你要随时让你的老板知道你在做什么,为什么做,以及预计效果和损失!


你要让老板实时有店铺经营的全局把控性,减少对店铺发展的未知性。

2/数据分析能力

查看数据包括的范围很广,生意参谋中的主要数据都需要学会查看和分析。包括但不限于主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据等等。


作为运营,对于这些数据不仅要明确其确切含义,更要明确这些数据的应用意义。因为,店铺是个整体,任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是,汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。


比如,店铺流量上升和下滑,如果我们不去分析原因,那以后就不能避免再犯类似的错误,更不能提升我们的运营能力。
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3/诊断店铺的能力

诊断店铺的范围也比较广,包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。


比如发现店铺的某一项动态评分在提升,我们就要看下他的提升原因,加强这一方面,让他效果更好~~
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4/布局产品的能力

很多文章动不动就说运营要会产品定位和布局,实际上当你进入一家公司做运营,即便是刚刚成立的公司,现在没有几个人不知道产品的重要性,所以我们进入一家公司,先要根据现有产品来进行布局。


比如看下同款在淘宝或者天猫的销量情况,价格情况,先找出来我们的优劣的地方,再根据实际情况来调整,很多运营一进入一家公司,上来就利用自己认为不错的经验,对店铺大改大动,实际上你在抢老板的事情。


我们可以先等一段时间等我们的思路或者你操作起来原有的款式,至少店铺在你手里有一定上升趋势,再去展现你的方式会比较好,实际上布局产品,也就是根据自己店铺实际情况分步进行~~
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5/营销推广的能力

营销推广不仅仅是推广的能力,合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但对于思路和原理上的原理还是要懂得,并且要把中心放在店铺整体的运营走向。


比如,运营可以不会开直通车或者钻展,但必须懂得直通车和钻展的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。


这就要求一个运营能对所有专员的岗位有一定的了解,否则很多下面的人会觉得外行指导内行。
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6/人群定位的能力

做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念,只是一味的上产品、做推广、找流量,那后果必然是做的越多,死的越快。


试想,同是连衣裙,为什么有的可以卖几十,有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题,你要始终明白,你现在面对的是全网数十万的卖家。人群体量大了,对应的人群分级也就多了起来。


现在手淘千人千面,个性化推荐,如果店铺或产品人群定位不准确,产品吧、标签定位错误,那官方给你匹配的流量就会不精准,转化率必然会特别差。
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7/营销策略的能力

营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等,都是运营人员熟练掌握的技能。


所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营,并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的策划开展。
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8/数据汇总的能力

运营的初级阶段一定是数据,数据是反映店铺的直接指标,要想从中看出问题,看出端倪,必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外,自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。


比如:淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累,并形成自己的风格和技巧。


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