2020-1-5 17:53 | 发布在分类 / 淘宝开店规则 | 阅读：1206
一件很严重的事情，淘宝也是如此，那么大家知道淘宝恶意骚扰有哪些赏罚吗?接下来，就来给大家讲解一下这方面的内容。 知道。 据了解，新规不只强调骚扰行为发生的频次，更重要的衡量尺度是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为，即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规赏罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。 买家投诉有哪些情况? 1买家投诉恶意骚扰，但实际意思是投诉卖家的辱骂行为 辱骂暂时属于文明问题，故恶意骚扰投诉不做成立(特殊情况除外)建议申诉里说明清楚交易沟通情况，有任何问题可以在投诉留言页面说明，淘宝介入后会做核实，买家已经投诉恶意骚扰的情况下，建议用阿里旺旺沟通，不要过多的电话沟通，以免后续投诉成立。 2买家投诉恶意骚扰，但实际意思是投诉商品假货/虚假交易/售后 请核实是否有频繁电话或者短信骚扰买家等的行为，如无以上行为，恶意骚扰投诉不做成立，建议申诉里说明清楚交易沟通情况，有任何问题可以在投诉留言页面说明，淘宝介入后会做核实，买家已经投诉恶意骚扰的情况下，建议用阿里旺旺沟通，不要过多的电话沟通，以免后续投诉成立。 3买家提供骚扰号码不是 如并未联系过，就申诉页面说明，等待处置赏罚人核实。请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息;若客户未接电话，请勿连续拨打哦，尽量阿里旺旺沟通。 4买家投诉我恶意骚扰，但是提供号码是卖家没有联系过 如并未联系过，提供运营商官方证明(拨打记录)并在申诉页面说明，等待处置赏罚人核实。请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息;若客户未接电话，请勿连续拨打哦，尽量阿里旺旺沟通。 如果我真遇到投诉问题，那么大家最好是准备一些材料，好比聊天记录等这些，可以作为证据，然后去淘宝平台上维权，如果要是证实了确实是恶意骚扰之后，那么将会受到严重的赏罚。 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai.vip，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 推荐阅读； 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
