2019-12-27 11:07 | 发布在分类 / 淘宝活动 | 阅读：848
天猫年货节也是采购的大好时机，不少人趁着这段期间开始给家里储备上了年货，可是有时候会遇上卖家半天不发货，那如果出现这种情况是什么原因导致的现在就跟小伙伴们聊聊关于年货节的消息。 年货节的发货约定 通俗点来说，除定制、提前付款及与卖家约定情况外，普通商品卖家都会在3天内发货，闪电发货实物商品在24小时内发货，如希望卖家尽快，订单里去提醒和联系卖家发货，不发货只可能是商家缺货或者是发货速度跟不上。 1.如果等不及，卖家联系后也没有及时回应你可申请退款，再看卖家的反应，通常情况下，发货高峰期，卖家可能没有看到如果确实是没有理，就直接退。 2.如果订单在发货的状态，但你迟迟未收到可以联系卖家确直接快递咨询。为了保证你能的权益，订单自动确认前先申请退款。 3.如果是约定好时间后，卖家还是未在规定的时间内发货，也没有联系你这时候可以发起退款，通常定制的产品，花费的时间可能较长，所以，需要买家等候，这个卖家也会提前跟你沟通或者在详情页注明。 如果是买家自身想要退? 可以选择7天无理由或者是其他原因，信用较高的买家，退款的速度会相对较快。 如年货节商家发货确实有问题? 大家可以电话投诉客服，但是需要提供，订单编号、投诉原因，也可以直接在线跟天猫客服进行沟通，投诉让小二介入。进行中的订单，以及交易成功或关闭的一个月内的都会受理，超过有效期则无效。 买家投诉成功后，卖家需要向买家支付该商品成交金额的5%金额作为违约金，买家一旦在后台发起投诉之后申请客服介入。 如果商家确实违规了天猫年货节发货规则，判决买家投诉赢，卖家就要赔付相关违约金，三次或者三次以上扣三分，买家发起投诉卖家之后，人工没有介入而卖家主动赔付违约金，每次扣三分，对于商家还说，还是不愿意自己被扣分的 天猫年货节商家不发货的原因就是自身造成的平台也约到发货时间除了特定的情况，其余的产品都应该在规定的时间内完成发货，这个没有疑问，如果过了很久也没发货，大家可以直接投诉卖家要求退款。 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai.vip，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 推荐阅读： 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
