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聚划算火拼能退货吗?怎么退货退款?

2019-12-27 10:17 | 发布在分类 / 淘宝活动 | 阅读:864

淘宝聚划算上的商品都是以团购价格售卖,相当于给消费者打折优惠。聚划算上还有一个活动比聚划算的商品还优惠,那就是聚划算火拼,相当于聚划算价格的基础上打了个折上折。不过聚划算火拼需要3个人才能拼团购买,那么通过聚划算火拼能退货吗?

聚划算火拼能退货吗?怎么退货退款?

一.聚划算火拼能退货吗?

可以退货,聚划算火拼的所有商品均由淘宝卖家提供,跟淘宝上的其他商品都是一样的都是享有七天无理由退换货服务。如果卖家没有提供商品运费险或者自己也没购买运费险,买家退回的时候需要自己付邮费。如若卖家不能按照协议7天无理由退换货,买家可按淘宝的交易规则申请退款或投诉。

二.怎么退货退款?

1.买家进入“淘宝 ?已买到宝贝”中找到此笔交易,纠纷列表里可以申请退款。

2选择已经收到货和我需要退货,选择退款原因,输入退款说明和支付宝支付密码,点击立刻申请退款

3此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

4买家可以进入“淘宝 >>退款管理”中申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。

5如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货。

6如卖家对退款申请有异议,点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。

7退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。

8退货成功后,退款状态变更为买家已经退货,等待卖家确认收货,买家进入退款详情页面可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议,退款申请将会自动达成协议,并退款给买家。

需要注意的买家必须要在15天完成退货操作,否则退款将自动关闭。所以买家一定要在规定的时间内处理好,一般情况上买卖双方产生纠纷,只要是买家能给出合理的证据,淘宝都是比较偏向消费者的其实淘宝在客户购买体验这方面做的真的很不错的

本文版权归口袋网小编所有,独家授权于口袋电商课:www.kodai.vip,任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程,帮你入职电商运营、提升运营能力!

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