提高店铺DSR评分要如何做？

2019-12-25 13:57 | 发布在分类 / 网店seo | 阅读：919

店铺DSR评分不是一个简单的分值，而是通过各项服务的积累，客户的好评率，物流的快慢，客服的态度等等。

店铺的DSR评分一旦都降到4.6以下，并且仍然处于下降趋势的话，对于店铺来说就是一个很危险的数值指标。一旦评分小于4.4分，我们店铺的宝贝将会面临全面降权。所以我们在做店铺动态评分优化的时候，必然要先从DSR评分监控开始。做到实物与图片描述相符是基础。如果出现了这一项的评分比较低的话，那么就要考虑是不是因为在推广这个商品的时候定位出现了错误，所以导致了买家在买回去以后觉得不符合期望。出现这种情况的话，一定要及时的发现并且改正，千万不要去误导消费者。要做到宝贝的描述与您的商品实际情况一定要相符合，不要特意夸大其词。还有就是正确的调整宝贝价格，不要虚高，这样会引起买家的反感。

可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。我们也可以参考同行或者竞争对手鼓励客户给好评晒图的活动，只要客户愿意给我们评价，我们便会送礼品给客户。

作为中小卖家的我们，通常没有经过专业的客服训练。在销售过程中客户对我们店铺产生不满，本就会产生激烈的抵触情绪，如果这时候我们再以一种漫不经心的态度回应客户，就会影响我们的服务评分，这时候我们的态度就非常重要了。如果客服在售前或者是售后的服务中出现了不热情、态度很差，或者是推脱责任等问题。那么解决这方面问题一是可以选择换一个客服，或者是制定一项考核来专门的规范这一方面的问题。

最后一项就是快递方面的了，如果是这一项评分非常差的话，可能是因为快递时间过长又或者是包裹在运送的时候发生了破损等等的问题。只有前一个问题的话，可以选择换一个时间短的快递公司来进行发快递，如果是后一个问题的话，那么就要在包装上多花费些心思了。

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