京东客服工作难不难？京东客服需要做什么？

客服这个工作岗位是非常重要的虽然在电商行业中，客服占据的人群数量差不多是最高的但是做为一个电商客服，可以接触到很多种类的事情的很多独立创业，自己做电商的人，也都是从客服这个工作开始

的

其实，京东客服的工作相对还是比较简单和轻松的因为，作为一个京东店铺中的客服，不需要像运营人员一样，要了解京东平台的各项规章制度，而且，当平台有规则更新之后，还需要及时的学习，也不需

要像美工人员一样，需要有过硬的技术。

作为一名客服，日常工作中，最最主要的一个工作就是接待进入店铺的顾客，服务好每一个进入店铺的顾客。然后，深以层次的工作内容才是能够引导进入店铺的顾客下单购买商品。这对于大多数人来说，

都是比较简单的而且，很多人都喜欢在网上聊天，其实，客服这个工作，就是和别人在网上聊天，只不过，聊天的时候需要注意自己的语气和态度。

上面我提到作为一名客服人员，最主要的工作内容就是和顾客聊天，服务好顾客。但是要知道，只要是购物的时候需要咨询客服的那么，就一定这个客户在购物过程中遇到一些疑虑，而作为客服人员，需要

能够准确及时的为顾客解答的

所以，客服人员一定要对店铺中出售的所有商品有一个非常详细的解。比图商品的优点，卖点。另外，还需要知道自己的商品有哪些不足，因为，大多数的售后问题除了因为快递导致的之外，几乎都是因为

产品本身的不足引起的如果你提前知道自己的产品有哪些不足的话，也可以及时的为顾客想到解决方法。另外，如果是京东电话客服的话，就需要通过语音的方式为客户带来帮助了

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