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一天访客量1.2w,转化率高达15%25,这家店铺是如何做到的?

2019-4-19 11:16 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:448

如今,获取用户的成本越来越高,流量越来越贵......这让一些商家们苦不堪言。

但总有一些店铺逆势而起,不仅做到了当日访客量1.2万,转化率15%,还做到了单日销售额6.6万!这家店铺是如何做到的?

下面,就跟大家分析一下这位卖家的操作思路,究竟是如何提高转化率的?通常什么会影响到转化?


一:什么是转化率?


首先要清楚,转化率分为店铺转化率和单品转化率。要提高转化率就需要从两方面入手。


1、提高店铺转化率


⑴ 店铺分类清晰,能让买家第一时间找到他们想要的商品。


⑵ 通过店铺优惠活动或营销活动促进消费者的购买欲望。


例如店铺红包、搭配套餐、优惠券的设置、购物车营销、淘金币、全店折扣、进店有礼、限时打折、满减、满件优惠等。让消费者感受占了便宜,这样购物行为就会形成一定黏性。


2、单品转化率分为静默下单率和询单转化率

⑴静默下单率和产品搜索落地页的整体页面有关。包括详情页面的展示主图是否有视觉冲击力或购买诱惑力;视频是否有真正展示打动消费者的卖点。


标题所带来的人群是否精准;客单价的设置是否真正有助于提高整体店铺竞争力。


SKU的设置是否有换位思考、能满足消费者的需求;描述是否有突出最主要的卖点;销量;评价;承诺;支付方式;买家秀;DSR评分等。


⑵询单转化率主要和客服推荐、在线反应速度、接待的能力和技巧、专业程度和售后服务等,与提高客户体验感有关。


二:通常情况下,什么会影响到我们的转化?


1、详情页的介绍


首先要有一个大的框架,把详情页的风格统一,然后把买家想看到的关心的东西,清晰,直接,准确的展现在买家面前。细化的方面:比如产品的颜色,款式,细节,卖点,性能,产品的搭配,尺寸,及模特图,对比图,包邮,售后等等。


2、宝贝的评价以及销量


不管详情页做的怎么样,买家也一定会去看评价的,多少好评多少差评等,还有销量也是影响转化的一个因素,如果产品的销量就几个,估计买家也不会去买,毕竟谁也不想去做第一个吃螃蟹的人。


3、产品的价格


产品的定价是决定买家购买最直观的因素,如果你的产品大于市场平均价,那么就要看你的产品是否值这些钱,如果价格过低,买家会考虑质量问题,买家不是只看到你一家有这个产品,买家会综合对比,决定购买哪家,所以宝贝的价格和详情页,买家评价,销量等综合起来,让买家觉得买了值。让买家把钱高兴地交给你。


4、买家体验


买家体验不仅影响店铺转化率,而且还影响着老客户的增长速度。客服的回复速度客服话术直接影响买家的心情,是否有愉快的购物,或者是否有得到真正好的服务,只要旺旺有消息来了,那么就代表有意向客户来了。


只要听到旺旺有消息响声的时候,客服就是神,就是主宰店铺转化的神,客服售前,售中,售后问题的沟通及服务,也是影响转化率的重要因素之一,所以用心对待每一个客户,提高店铺的形象和口碑,从而提高转化率。客户的回复速度也是影响转化率的一个因素,如果买家询问产品情况,客服没有及时回复或者半天才回复,估计人家早就去看别家的了。


5、主图设计与标题


标题和主图直接影响自然流量也会影响到转化率,标题要突出和关键词的相关性,有季节差异的也要根据季节优化调整,不能重复堆砌,前期以精准长尾词为主导,后期再加热词。主图应该多角度展示产品的优势,首图展示产品整体形象,买家才会更想要了解宝贝的细节。


6、推广图不仅影响点击,对于转化同样有影响


大家固有的思维里感觉推广图只是对点击有影响,但我们反过来想一想,转化一定是在有点击的基础之上的。没有点击何谈转化,推广图就是展现给买家的第一眼的感受,好多商家都会在推广图上添加文字文案,好,没关系,但是我在这里给中小卖家们一个建议,注意控制字的数量以及文字的字号大小,我们要展示给买家的还是产品本身,而文字是对于产品的一个进一步的诠释。


主图上面一定要突出卖点,文字文案要和图片巧妙的配合在一起。在主图的选择上要突出重围,在各大电商平台上,最不缺少的就是产品,相同的产品数不胜数,我们要在一众相同的宝贝里让买家看的到,就要突出重围。


7、小视频


很多中小卖家现在都开始重视小视频了,小视频不仅能够直观展示宝贝本身的样子还能突出宝贝的核心卖点。小视频的展示非常直观,让买家感觉更真实,能更充分地展示宝贝的优势所在,增加买家对宝贝的信任度,提高买家购买的欲望。


不要忽略小视频的转化能力,很多商家把小视频做的很差但依然把小视频放上去,虽然他是知道小视频很重要,但是醒醒吧朋友,你那个小视频要是做不好的话,就别放上去了,不仅起不到一点好处,可能还会拉低你的转化。内功的东西一定要优化好,对于转化的影响很大的。


三:想要提高转化率,要特别注意以下两点。


1、文案或详情页面着重差异性表达


现在很多卖家做文案或做详情页面,会直接模仿大店或竞争对手的店,描述表达上99%倾向雷同。


譬如卖童装的就只说“质量好”、卖玩具就只说“好玩”、卖保温杯就说“保温”,这个属于固定卖点,很难提起用户的吸引点或突发兴趣。


我们的重点应该在自己的产品和别人的产品真正的区别究竟在哪里,这才是提高转化率最关键的卖点。

同行比你卖的好的情况下,即使照着对方的每一个点来,因为对方的排名和权重都比你高,相同的卖点很难提高自身的转化率。


因此我们可以去同行的中差评和问大家里找同行没有做得好的地方,做为自己详情页面重点表达点。


2、联动思维,多做各类活动营销


创建店铺自建活动,譬如前期可以设置无门槛使用优惠券,既能吸引粉丝又能提高转化率,后期加强店铺产品的相互黏性或关联度,提高店铺客单价的整体水平。


需要注意的是赠品也是影响转化的重要因之一素。赠品既不能增加自己店铺负担,也不能降低赠品的质量,赠品质量不高反而会拉低客户认可度或体验度,所以需要综合考虑。


通过上述详细分析,希望各个卖家能够明确,想要提高店铺或单品的转化率,不是仅仅做好某一方面,或单纯认为完善详情就能改变的,而是需要认真探讨每一个维度,逐一落实改善后才能真正提高。

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