2019-4-19 11:16 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读：448
| 如今，获取用户的成本越来越高，流量越来越贵......这让一些商家们苦不堪言。 但总有一些店铺逆势而起，不仅做到了当日访客量1.2万，转化率15%，还做到了单日销售额6.6万！这家店铺是如何做到的？  下面，就跟大家分析一下这位卖家的操作思路，究竟是如何提高转化率的？通常什么会影响到转化？ 一：什么是转化率？ 首先要清楚，转化率分为店铺转化率和单品转化率。要提高转化率就需要从两方面入手。 1、提高店铺转化率 ⑴ 店铺分类清晰，能让买家第一时间找到他们想要的商品。 ⑵ 通过店铺优惠活动或营销活动促进消费者的购买欲望。 例如店铺红包、搭配套餐、优惠券的设置、购物车营销、淘金币、全店折扣、进店有礼、限时打折、满减、满件优惠等。让消费者感受占了便宜，这样购物行为就会形成一定黏性。 2、单品转化率分为静默下单率和询单转化率  标题所带来的人群是否精准；客单价的设置是否真正有助于提高整体店铺竞争力。 SKU的设置是否有换位思考、能满足消费者的需求；描述是否有突出最主要的卖点；销量；评价；承诺；支付方式；买家秀；DSR评分等。 ⑵询单转化率主要和客服推荐、在线反应速度、接待的能力和技巧、专业程度和售后服务等，与提高客户体验感有关。 二：通常情况下，什么会影响到我们的转化？ 1、详情页的介绍 首先要有一个大的框架，把详情页的风格统一，然后把买家想看到的关心的东西，清晰，直接，准确的展现在买家面前。细化的方面：比如产品的颜色，款式，细节，卖点，性能，产品的搭配，尺寸，及模特图，对比图，包邮，售后等等。 2、宝贝的评价以及销量 不管详情页做的怎么样，买家也一定会去看评价的，多少好评多少差评等，还有销量也是影响转化的一个因素，如果产品的销量就几个，估计买家也不会去买，毕竟谁也不想去做第一个吃螃蟹的人。 3、产品的价格 产品的定价是决定买家购买最直观的因素，如果你的产品大于市场平均价，那么就要看你的产品是否值这些钱，如果价格过低，买家会考虑质量问题，买家不是只看到你一家有这个产品，买家会综合对比，决定购买哪家，所以宝贝的价格和详情页，买家评价，销量等综合起来，让买家觉得买了值。让买家把钱高兴地交给你。 4、买家体验 买家体验不仅影响店铺转化率，而且还影响着老客户的增长速度。客服的回复速度客服话术直接影响买家的心情，是否有愉快的购物，或者是否有得到真正好的服务，只要旺旺有消息来了，那么就代表有意向客户来了。 只要听到旺旺有消息响声的时候，客服就是神，就是主宰店铺转化的神，客服售前，售中，售后问题的沟通及服务，也是影响转化率的重要因素之一，所以用心对待每一个客户，提高店铺的形象和口碑，从而提高转化率。客户的回复速度也是影响转化率的一个因素，如果买家询问产品情况，客服没有及时回复或者半天才回复，估计人家早就去看别家的了。 5、主图设计与标题 标题和主图直接影响自然流量也会影响到转化率，标题要突出和关键词的相关性，有季节差异的也要根据季节优化调整，不能重复堆砌，前期以精准长尾词为主导，后期再加热词。主图应该多角度展示产品的优势，首图展示产品整体形象，买家才会更想要了解宝贝的细节。 6、推广图不仅影响点击，对于转化同样有影响 大家固有的思维里感觉推广图只是对点击有影响，但我们反过来想一想，转化一定是在有点击的基础之上的。没有点击何谈转化，推广图就是展现给买家的第一眼的感受，好多商家都会在推广图上添加文字文案，好，没关系，但是我在这里给中小卖家们一个建议，注意控制字的数量以及文字的字号大小，我们要展示给买家的还是产品本身，而文字是对于产品的一个进一步的诠释。 主图上面一定要突出卖点，文字文案要和图片巧妙的配合在一起。在主图的选择上要突出重围，在各大电商平台上，最不缺少的就是产品，相同的产品数不胜数，我们要在一众相同的宝贝里让买家看的到，就要突出重围。 7、小视频 很多中小卖家现在都开始重视小视频了，小视频不仅能够直观展示宝贝本身的样子还能突出宝贝的核心卖点。小视频的展示非常直观，让买家感觉更真实，能更充分地展示宝贝的优势所在，增加买家对宝贝的信任度，提高买家购买的欲望。 不要忽略小视频的转化能力，很多商家把小视频做的很差但依然把小视频放上去，虽然他是知道小视频很重要，但是醒醒吧朋友，你那个小视频要是做不好的话，就别放上去了，不仅起不到一点好处，可能还会拉低你的转化。内功的东西一定要优化好，对于转化的影响很大的。 三：想要提高转化率，要特别注意以下两点。 1、文案或详情页面着重差异性表达 现在很多卖家做文案或做详情页面，会直接模仿大店或竞争对手的店，描述表达上99%倾向雷同。 譬如卖童装的就只说“质量好”、卖玩具就只说“好玩”、卖保温杯就说“保温”，这个属于固定卖点，很难提起用户的吸引点或突发兴趣。 我们的重点应该在自己的产品和别人的产品真正的区别究竟在哪里，这才是提高转化率最关键的卖点。  因此我们可以去同行的中差评和问大家里找同行没有做得好的地方，做为自己详情页面重点表达点。 2、联动思维，多做各类活动营销 创建店铺自建活动，譬如前期可以设置无门槛使用优惠券，既能吸引粉丝又能提高转化率，后期加强店铺产品的相互黏性或关联度，提高店铺客单价的整体水平。 需要注意的是赠品也是影响转化的重要因之一素。赠品既不能增加自己店铺负担，也不能降低赠品的质量，赠品质量不高反而会拉低客户认可度或体验度，所以需要综合考虑。 通过上述详细分析，希望各个卖家能够明确，想要提高店铺或单品的转化率，不是仅仅做好某一方面，或单纯认为完善详情就能改变的，而是需要认真探讨每一个维度，逐一落实改善后才能真正提高。 推荐阅读： 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
