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如何减少用户跳失率提高客单价?有什么技巧?

2019-12-2 18:14 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:797

现如今,淘宝买家的购物时间几乎都是碎片化的,如果不能在很短的时间内吸引住用户,把用户留在店里,那么之后的转化就会很难。降低成本创造销量在后期想要涨价就会非常困难,转化率猛降。想要减少用户跳失率还想提升客单价?关联营销用起来!

案例店铺:女装c店,主打产品古风连衣裙。市场非常好,但用户跳失率很大,转化率就非常差。店里的top前5转化最高也不过0.56%

如何减少用户跳失率提高客单价?有什么技巧?

这样的情况相信很多人都有遇到过,市场环境好,店铺也在缓慢的成长,但是转化高不成低不就就非常烦恼。

经过大量的实操经验与案例分析,我带着这位同学做了一个关联营销。大家再来看看他单品的收藏、加购、转化效果。上图转化不好的5款起来了3款。

如何减少用户跳失率提高客单价?有什么技巧?

以下是实操的全部过程,请大家先看完再实操。

一、前期准备工作

首先我们要准备这样几款宝贝:

A . 搭配 宝贝 ( 举例: 打底衫&外套丶枕头&枕头巾)

B . 差异化 宝贝 ( 举例: t恤&不同的裤子丶裤子&不同的衬衫)

C . 相似款 宝贝 ( 举例: 雪纺长袖&雪纺短袖)

D. 同价不同款宝贝

因为网店和实体店最大的区别,就是没办法一下拉近和消费者的距离,立即获取用户的用户的信任,这时我们就尽量把自己想象成一个无形的导购,目的就是告诉顾客,你看这款行吗?不行的话这款?都是一个价/风格相近的款,还可以顺带一条搭配的、搭这个也不错。

一旦消费者愿意去了解你店里多款产品,那么他下单的可能性是不是就更大一点?这就相当于你把这个流量留在了你店铺里,直接的减少了用户跳失率。

另外一方面,我们想要提高客单价,单纯的涨价是行不通的,很可能会失去原来的客户,那么我们就只能 从消费者购买产品的件数入手,以前只买一条裙子的,现在买了一款裙子一个披肩,不仅提高了转化率,客单价也能够提升!

老师当时选择了6款,这里为了方便大家理解,只用3款出来做举例,分别是上面案例中的这3款。

如何减少用户跳失率提高客单价?有什么技巧?

这几款宝贝虽然转化不太好,但是有一点基础销量和基础人气的。建议大家也要选择一款稍微有基础的,爆款就 更好了宝贝,因为我们保证它能够被用户搜索到、看到,如果你把关联营销放在一个滞销宝贝身上,那它肯定是不会有效果的。

我们的目的就是要用一款还不错的宝贝,带动其它款宝贝,这样才能形成一个良性循环,慢慢全店收益都会起来。

2.创建关联营销

点击店铺管理---店铺装修---详情装修---批量投放。

这一步的主要目的,就是使我们上面准备的几款宝贝,出现在其他宝贝详情页的上方,达到一个互相关联的效果,不会对详情页有什么影响的。

如何减少用户跳失率提高客单价?有什么技巧?

点击创建投放模块---店铺推荐,即可看见以下页面。

如何减少用户跳失率提高客单价?有什么技巧?

3.创建关联营销

分别添加之前准备好的宝贝,最低选择3款,我当时选择了6款, 大家最好选择3的倍数,6款、9款都可以,最多可以选择30款。因为3个款式放一排,假如你只选择5个,排版上就没那么好看,用户的视觉体验就不太好。

如何减少用户跳失率提高客单价?有什么技巧?

这里我们注意右边选择商品的这个板块,下面有一个排序方法。

这个千人千面方法就是指:不同的人有不同的消费层级,喜欢的东西也不一样,如果采用千人千面排序法,展示的宝贝就不同。是非常个性化的一种设置。

商品添加顺序排序就是字面意思,你怎么添加的,展示的就是什么样子。

如果店铺风格比较统一,价格也差不多,那用商品添加排序没问题,如果价格、风格都有一定差异,就用千人千面更为稳妥一点。可以帮助我们提高收藏、加购甚至转化。

如何减少用户跳失率提高客单价?有什么技巧?

然后我们点击右上角的保存即可。

如何减少用户跳失率提高客单价?有什么技巧?

4.展示情况。

正好在详情页的上方。用户在看完这款宝贝以后,如果不太满意,这时候店铺推荐就起到了很大的作用,加上千人千面的展示,十有八九会点进去看你其他宝贝,是不是就间接提升了店铺整体的转化呢?

如何减少用户跳失率提高客单价?有什么技巧?

最后要给大家的建议是,用来做关联营销的宝贝标题主图一定要过关,因为我们首先要保证用户可以搜索到咱们的宝贝,排名不能太后面,看到主图她会点击。


本文版权归口袋网小编所有,独家授权于口袋电商课: www.kodai.vip ,任何形式转载请联系作者。 淘宝开网店教程 ,帮你入职电商运营、提升运营能力!

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