2019-9-10 16:07 | 发布在分类 / 淘宝开店规则 | 阅读：812
| 为了营造更优质的市场环境，提升淘宝网的发货体验，淘宝网对《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺-违背发货时间承诺规则进行调整。 此次变更于2019年8月19日进行公示通知，将于2019年8月26日正式生效。  违背承诺-违背发货时间承诺规则卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金颔的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。 情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。 淘宝规则重大变更！违背发货时间承诺规则将有这些处罚 主要变更点一、 卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元；平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。 二、 情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架/删除商品等措施。 三、 大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背 发货时间承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付消费者，现按 照上述违背承诺规则处理。 四、 酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。 重要提醒商家存在无法正常发货风险或已违背发货时间承诺的，需要尽快联系消费者协商处理，若消费者发起投诉建议商家须尽快联系消费者协商并自主处理投诉。 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai.vip，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 推荐阅读： 19年618发货新规则变化，延迟发货规则变更,5月13日生效！ 天猫发货规则升级，赔付方式、金额等有调整，5月13日正式生效 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
