2019-8-14 15:41 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读：1003
经过那么长时间的发展和探索，相信很多淘宝卖家对于很多开店细节都非常的清楚了，其中网店信誉的重要性相信大家已经有多了解了，基本上淘宝网店就是靠网店信誉支撑起来的。 消费者在淘宝购物时，如果是同款产品同样的价格，卖家肯定会选择好评率高的店铺来购买，所以店铺好评率会直接影响转化。而且好评率好比知名度，知名度越高被卖家搜索到的机率就会随之增加。当然了通过网店转让平台购买的网店就不用担心店铺好评率，不过为了网店好评率更上一层楼，不妨看看下面几点淘宝开店教程。  第一种、随时随地向卖家提供第一手的物流情况。产品发货出去后，卖家需要及时跟踪物流情况，了解最新商品物流信息，如果物流信息显示正在派送中的，那么你就需要及时做一件事情，那就是提醒顾客保持电话畅通，这小小的操作可以带给你额外的收获，让顾客觉得你很贴心。 第二种、遇到中差评即使联系客户并与之沟通。如果顾客给了中差评，首先需要冷静下来。看看聊天记录查找中差评原因，是不是因为商品本身的问题，还是因为物流、发错货等等，如果消费者旺旺在线，及时与消费者沟通，沟通好的话，大部分的消费者是会修改评论的。如果顾客不再线上，可以通过打电话沟通，交流过程要诚恳。如果是自身错误就解决了客户的问题，同时说说好评对店铺的重要性，适当说说开网店的难处，这样一般的顾客都会愿意修改评价的。出现中差评的时候必须第一时间要做好和顾客的沟通，站在顾客的角度思考：如果是自己购买产品的那你是怎么处理这样的情况的？相信用心沟通的话，没有解决不了的问题的。 第三种、不管是什么评价，卖家一定要在第一时间内回复。在顾客给你确认收货之后，不管多忙都要抽出时间及时给顾客作出评价回复，当天可以评价的就不要拖到第二天，因为只有在你评价之后才可以看到顾客对你的评价的。 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai.vip，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
