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想知道如何找淘小二删除差评吗?

2019-4-6 11:41 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:502

像现在很多的卖家遇到中差评都很烦恼,因为有些客户不看好评来买东西,只看中差评来作为参考,所以现在就有很多的淘宝店铺的老板千方百计想着解决办法,那么淘宝卖家遇到中差评可自行删除吗? 有什么解决办法吗?

像买家给的中差评,卖家是无法自行修改或者删除的,不过通过下面这几种办法解决。
第一,投诉恶意差评的这种评价

投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知,我们只要掌握相关聊天记录凭证,或是录音凭证,通过以下步骤即可完成投诉,若情况属实,淘宝会帮助删除恶意差评。

我们先登录我们自己的淘宝店铺,然后我们在这个网页的右上角上面点击联系客服,然后进去之后左边会有一个自助服务,我们再点击这个自助服务,进去之后我们可以看见左边有个违规受理,我们再点击下这个,然后进去之后有很多类别可以选择,我们点击符合自己实际情况的,比如要是别人是故意给你一个中差评你就点击那个不合理评价就行了。然后我们再选择对应的投诉场景,并根据要求提供相应的凭证;这是需要提交证据的,所以说前期我们自己要把证据准备的充分点,这样申请成功的概率也就会大大的提高了。

想知道如何找淘小二删除差评吗?
像除了这种方法删除中差评,我们还有一种方法就是,2014年9月26日开始,“卖家名片”上如果有“x年老店”的卖家,在进入评价管理-来自买家的评价,会出现一个新增功能:扫描您店铺近30天内的中差评价是否异常,可以点击扫描,进行检测,若评价确实有异常会显示处理列表,卖家可自行点击处理按钮,处理成功后消费者给卖家的异常评价就进行了删除。详情可搜索查看《卖家也可自行删除差评》
想知道如何找淘小二删除差评吗?


具体步骤如下
第一,我们先看看自己是否符合老店铺的这个身份,要是不符合这个方法就没用了。
第二,要是符合的话,我们这个时候可以不用和淘宝那边沟通的,我们可以直接删除掉一些差评,是不是特别牛逼。

其实这些都不应该是最完美的解决方案,个人认为作为一个店铺的老板,要是出现了这种中差评的评价,我们应该先和给出这个评价的客户沟通一下,问问客户到底是什么愿意造成了他给差评的这种情况,了解完之后我们得到的不仅仅是一个可以删除评价的机会,我们还可以得到的是我们差评有什么不足之处,我们的服务有什么不足之处,这样的话我们还可以通过这个差评来提供我们之后要注意的问题等等,所以说与客户沟通才是一个完美的解决方案。你觉得呢?

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