请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
开店创业网  >淘宝开店 > 淘宝开店运营  > 淘宝DSR评分过低的解决办法有哪些?

淘宝DSR评分过低的解决办法有哪些?

2019-7-30 12:55 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:510

很多消费者在浏览一件商品的时候,会主动的去看这个店铺的评分。所谓的店铺评分,就是一个店铺的动态评分,包括描述、服务和物流。评分可以说是一个店铺的综合体现,如果说评分过低的话,那么很容易就让消费者对商品产生疑虑。所以如何控制好自己店铺的动态评分非常关键,接下来小编就给大家讲一些淘宝DSR评分过低的解决办法。

淘宝DSR评分过低的解决办法有哪些?

首先我们要了解动态评分的影响方面有哪些,这样才能够找到问题的所在,并针对具体的问题来具体的解决。而影响方面包括转化率、权重、活动报名等。其中对于转化率,就像开头小编提到的,很多消费者会去浏览店铺的评分,如果过于低的话,自然就会影响到店铺的转化率了。

而对于权重,由于评分过低,那么权重相应的是比较低的。这就意味着商品的展现机会也会被缩减很多。反之评分高的话,那么商品的展现也将会增加。而对于活动报名的影响也是比较大的,相信大家都知道活动的报名是有准入门槛的,比如天天特价就要求店铺评分不低于4.7。所以说评分过低,也是会影响店铺报名活动这个方面。

然后就是我们明白了影响方面之后,接着我们才能够有针对性的去修改和优化。先打开店铺,确定哪项指标数低,是描述,还是客服或者物流。如果是描述问题,那么就需要对店铺的所有商品进行排查。看看是哪款商品的整体评分在下降。如果下降严重并且销量不好的话,那么可以考虑对其进行下架处理。

如果是客服问题,那么就要对客服进行一个整体的培训,毕竟客服的作用在于和消费者进行沟通,以及处理日常的咨询和售后问题。可以说这个方面是可控因素,所以要端正客服人员的服务态度,提高其自己的专业程度。

如果是物流的话,那么就需要商家对其进行测试工作了。比如可以根据消费者的反馈情况来调整部分地区的物流,当然也可以直接更换成可靠的、服务质量好的物流。不过相对应的,成本也会相应的增加,这需要商家自己根据具体的情况来衡量了。

总之,店铺的评分出现过低的情况的话,那么肯定是有导致这一情况发生的问题存在。而商家所需要做的就是找到具体影响的问题,然后解决它。这样我们才能够获得一个好的动态评分,从而提升消费者对店铺的整体感观。

本文版权归口袋网小编所有,独家授权于口袋电商课:www.kodai123.cn,任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程,帮你入职电商运营、提升运营能力!

推荐阅读:

提高店铺DSR评分需要做哪些优化?DSR评分提升的有哪些方法?

淘宝店铺DSR评分是什么?如何提升DSR评分?

店铺DSR评分飘绿?不怕!2步走快速翻盘!


我是【王子明】,7年电商实战创业者

如果你正在电商创业,一定要加我微信【kd1283】

免费领,今年最新的36套实战运营玩法。

网站简介:开店创业网是提供淘宝,拼多多,抖音开店运营推广经验和开店流程干货,免费分享更多开店锦囊新动态以及教程视频信息,提供给商家商机交流的创业平台。
©苏州口袋教育科技有限公司 苏ICP备19037184号-16