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跟好评率97%的买家聊了42页,货到了还是给了差评

2019-7-26 17:54 | 发布在分类 / 电商杂谈 | 阅读:594

最近几年,越来越多的卖家加入了竞争激烈程度堪比高考的电商行业,平台的选择性也越来越多,小卖家就可以加入淘宝、拼多多,大一点或者企业店铺可能会选择天猫、京东等平台。

电商行业的销售额也越来越可观,刚过去的618,各平台业绩喜人,都有不同幅度的增长,电商行业的趋势在近五到十年内来看,也将是一路上涨。不过对于卖家来说,虽然市场大环境是好的,但是架不住竞争激烈,大家都知道电商行业赚钱了,进来的人也就越来越多了,加上行业的利润越来越透明化,所以对于很多卖家来说,尤其是中小卖家,钱还是不好赚的。

竞争的激烈化导致的必然结果就是大家都想留住顾客,所以对于咨询客户,作为客服,工作要求中很重要的一点就是实现更多的转化,不过随之而来的问题,就是好评率可能会降低。

现在很多卖家已经不做好评率低的买家生意了,即便是买家咨询产品信息,有购买意向,也会不做这部分买家的生意,为什么呢?

卖家们总结了几点原因:这类买家们1、爱贪小便宜,在网购的过程中,讨价还价,斤斤计较,非要你给他优惠一点;2、问东问西,挑剔,就算是购买一个定价不超过十元的商品,也要问个半天,收到货后喜欢挑毛病,但凡有一点不满意就退货;3、随意给差评的,不管商品好不好给个差评再说,然后再向卖家讨要好评返现!

一个淘宝卖家说:”买家看好了我们家的一款桌面小风扇,就在旺旺一直问各种问题,聊了整整42页!结果到货后给了个差评,看了下好评率97%,以后这样的买家直接不卖了。”
跟好评率97%的买家聊了42页,货到了还是给了差评
跟好评率97%的买家聊了42页,货到了还是给了差评
其实不光是网店卖家,很多网友总结出来,就连平常交朋友、找男女朋友,也要看看对方的好评率有多少,如果太低的话,不可交。
跟好评率97%的买家聊了42页,货到了还是给了差评
跟好评率97%的买家聊了42页,货到了还是给了差评

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