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如何打造品牌和店铺粉丝标签?

2019-6-29 18:57 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:503

如果你的客服沟通时还在用:亲,欢迎……,店铺影响力要=降10分

如果你的短信开头还在用亲爱的顾客,亲爱的会员之类的,店铺影响力再降10分

如果你的品牌没有slogan,没有把品牌口号放在首页展示,店铺影响力再降10分

请问你的店铺原本在你的心目中可以得多少分?

如何打造品牌和店铺粉丝标签?
淘宝强调小而美,各种个性化的店铺流量也越来越吃香,如何通过称呼和品牌标语的改变来凸显你的品牌影响力呢?

1告别"亲"的称呼

我们经常在购物的时候会听到客服亲切的叫我们:"亲",亲这个词已经形成我们这个行业的标志性词语了。可是你曾想过"亲"真正代表的是什么?大家谈到"亲"这个词的时候会想到什么?没错,就是淘宝。

亲已经是淘宝的一种品牌印记了,大家提到亲就会想起淘宝。

所以对于店铺而言,要想真正做到个性化服务,要找到一种代替"亲"的词,亲这只能是一种正常的称呼方式,而很难让客户通过对你对他的遵称来记住你的品牌。

所以对于店铺而言要找到一种更好的方式来称呼你的客户。

2树立自己的品牌标语和粉丝称谓

品牌标语

淘宝强调小而美,很多店铺说品牌,说调性,如何让客户记住你的品牌呢?有两点是需要我们去强化的。

首先是品牌定位标语(口号),其次是你的粉丝群体标签定位。这两个点是可以形成品牌标识,在消费群体中形成口碑传播。

现在大部分成功的天猫店铺都有这样的品牌定位,对于平台方也是,例如天猫的"上天猫就购了",唯品会的"一家专门做特卖的网站",京东的"多快好省"等。

所以对于店铺而言,你一定要找出自己的特色,给自己的品牌做一个定位,让消费者可以通过你的这个定位来认识你。

即使你定位不出更好的方式,简单的写某某销量第一也可以的,总比没有强。

粉丝称谓

我们经常会跟我们的客户进行沟通,很多情况下我们是叫某某先生或叫亲,尤其是短信营销的时候很多人都用"尊敬的老客户",或亲爱的客户这种千篇一律的称呼。

对于粉丝最好有一种特定的称呼,我们可以看看明星,每一个明星的粉丝群都有一个特定的定义,例如:笔迷、玉米等。

像现在一些品牌店铺,例如茵曼形成的茵符群体、三只松鼠的主人称谓,这些会让消费者找到共同的归属,后期说到主人、茵符的时候大家就会很自然的想到你的品牌。

3有了品牌和粉丝标签后的做法

挖掘出能够代表你品牌和粉丝调性的传播印记和内容,在营销的过程中把这个印记加入到你的营销内容里,慢慢的把你的品牌观念和你的品牌文案融入到你各种营销文案中。

通过文案的传达融入到消费者心中,提升营销效果和最终的品牌效应。

小贴士:

1、 调动全公司的资源,进行征集和投票。

2、 品牌不是一两天就能形成的,定位好了就坚持去做。

当然 运营也不是一句两句说的清楚的,做淘宝都很迷茫 小编我是深有感受 ,做淘宝10年了,如果需要学习更多,可以点击下方“了解更多”学习全套的淘宝运营知识

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