2019-6-27 17:04 | 发布在分类 / 天猫商城 | 阅读：868
2.0升级计划6月25日，天猫宣布“天猫旗舰店2.0升级计划”：将通过工具和产品的升级，帮助品牌商家更好地运营消费者。 据悉，今年双11之前，“旗舰店2.0升级计划”将面向全部天猫品牌商家开放。 如果说曾经的天猫旗舰店1.0是以货品为中心，那么天猫旗舰店2.0则是以消费者为中心，帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的运营。 1、线上线下多场景结合 “天猫旗舰店2.0升级计划”会将线上线下的旗舰店结合起来。像良品铺子、惠氏等都不同程度的打通了线上线下会员体系，让消费者进入品牌旗舰店的时候也可以被吸引到线下门店进行体验。 甚至当顾客进入“天猫旗舰店2.0”后，能看到哪些商品在线下门店有售、离他最近的是哪一家，丰富顾客的购物体验。 2、会员运营 升级后，店铺首页、全部宝贝、分类和会员中心等多页面都将透出会员权益以及亲密度。 3、更精细的千人千面 从前是手淘首页的千人千面，但“天猫旗舰店2.0升级计划”则让每个店铺里也实现了千人千面。 当店铺选择对应的人群标签，即可面向该人群形成个性化的商品、权益、服务和内容，那么每一个进入店铺的消费者都能看到针对其个性化定制的页面。 4、全链路运营 “天猫旗舰店2.0升级计划”鼓励品牌商家们以微淘为阵地去提升粉丝亲密度，充分利用天猫店铺2楼展示自己的品牌精神，推动品牌的自传播。 5、更真实的体验感 随着5G时代的到来，AR、AI以及3D渲染技术，都将更为成熟的运用在增强用户体验上，比如线上试衣、线上试妆、场景化选购家居产品等等，让消费者的体验更加贴近真实。 6、系统升级 千牛&CRM将升级为人群、策略、自运营工具和通道的一体化平台，提供给商家更简洁高效的界面。 7、底层生态开放 “天猫旗舰店2.0升级计划”将给予ISV（独立软件服务商）足够的空间为商家提供个性化的服务，不断深挖和定制旗舰店面向消费者展现的场景。 “天猫旗舰店2.0升级计划”开放后，消费者运营能力和效率将会大幅提升，成为品牌商家迎接下半年最大增长的新动能。
思维商业平台事业部总经理齐俊生表示，随着获客成本的增加和用户留存难度提升，现阶段品牌商家需要以消费者为中心运营店铺。因此，电商平台也需要思考如何通过互联网的技术产品和数据能力，帮助平台商家围绕消费者来展开运营、提升运营效率。 而天猫旗舰店改版后，消费者能获得更多更新的新零售体验。消费者进入品牌商家的天猫店铺后，将看到该品牌线下门店的商品与活动权益。这意味着线上用户可以购买线下门店的商品，也可能被吸引到独特的线下门店去体验。 此外，线下的会员、商品和服务，与线上旗舰店完全打通；不同的消费者进入同一家天猫旗舰店，店铺页面也会“因人而异”，图片、短视频等呈现的形式也将依据消费者的喜好而定。 简而言之，旗舰店2.0升级计划主要聚焦“消费者”和“运营”。相比旗舰店1.0计划，2.0升级计划将完成以货品为中心到以消费者为中心、由单节点运营到多维度多场景运营的转变。 事实上，从2008年天猫前身淘宝商城诞生至今，为争夺品牌商和用户，天猫旗舰店经历了不同的改版阶段。2008年淘宝商城成立前后，店铺的展现以基础图文为主，淘宝商城提供店铺“装修”模板，商家可以围绕货品来做简单的图文视觉表达。 2013年起，天猫商家从之前的PC端运营主阵地往无线端转移。而在4G普及和流量资费较大幅下降的背景下，天猫旗舰店增加了短视频、动画、直播等多媒体运营模块，店铺运营从纯平面媒体转变为富媒体，以买家秀为核心的轻社区开始出现。 而随着5G时代的即将来临，技术对购物体验的改造成为了天猫旗舰店此次升级的重点。齐俊生表示，随着获客成本的增加和用户留存难度的提升，现阶段品牌商家急需进入“以消费者运营为核心”的时代。电商平台也需要通过技术产品和数据能力，帮助平台商家围绕消费者来展开运营、提升运营效率。 综上所述，此前三个阶段，核心都是通过工具和产品更好地运营流量，即围绕如何更好地“让货找人”来开展运营，而下一阶段天猫将全面转向对“消费者”的运营，这意味着电商平台单纯运营流量的时代即将终结，天猫上的品牌商家或将迎来更全面、更彻底的新零售转型。 企业店升级Step1：登陆天猫早知道，阅读并确认升级提醒 天猫新型店铺入驻成功后，若通过10个月经营并满足考核要求，系统会触发升级提醒，商家需要自行登录天猫早知道，阅读升级通知，并点击确认阅读。 Step2：坐等系统匹配店铺名 系统会根据天猫旗舰店的规则的更新为天猫匹配的店铺名称。此步骤由系统处理，商家无需自行操作。 Step3：学习天猫商家考核标准 新型店铺升级为天猫旗舰店后，需遵循天猫店铺正式考核期的考核标准（详见下表《2020年天猫商家考核标准》）若考核期的任一自然月考核结果不满足考核标准，店铺将在考核确认不达标的次月1日被执行做店铺监管，可以于监管当月的月底18:00前选择直接退出天猫或转至淘宝企业店经营，逾期未操作，天猫会在监管当月月底协助进入退出流程。 《2020年天猫商家考核标准》：
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