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店铺怎么运营?有什么技巧提升销售额?

2019-6-21 13:49 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:791

对于淘宝卖家来说,开店容易,想要赚到钱却没那么简单。淘宝开店不仅仅是产品上架就完事了,店铺运营也需要做好。

店铺怎么运营?有什么技巧提升销售额?

一、销售任务完成进度


早上上班的每一件事就是查看前一天的数据,根据前期规划的的每月任务目标,细分到每一天的计划,来作为我们的评判标准,检查之前一天的销售任务是否完成,如果完成比较好的话,我们需要查看好在哪里;如果不达标,那么是哪里做的不到位,找出其中的原因。


二、店铺的分析


关于店铺分析,现在主要的工具是生意参谋,需要根据平常的推广记录和报表来进行综合分析,那么需要分析什么,怎么分析呢?销售额是最重要的,它表示我们努力的成绩,那么我们就可以分析几款店铺主打的热销单品,分为三个指标:流量、成交转化率、客单价。客单价基本是固定的,而成交转化率在一定的时间段内也不会有变化,那么最重要的呢,就是流量了,也就是访客,前面数据达标做的好,是因为什么渠道的流量增加,数据没有达标又是哪方便的渠道流量有出现减少,具体是什么原因,这些都应该在心里有点数。

三、竞争对手


分析完自己之后,那么就要看竞争对手的了,最好是把行业TOP10的店铺看个遍,另外还把和自己同一水平的店铺也多注意观察,因为我们要了解别人是否有新品上架,宝贝有出现哪些变化,有销量量、评价,宝贝介绍与详情等等,来进行参考,来将自己的店铺进行相应的调整。

四、付费推广数据


上面我们所看的是整体店铺的对比,现在我们就来分析付费流量,例如直通车,我们一样先分析店铺的热销主打款,查看它们的展现排名,点击率,费用,转化率,投入产出比等等,整体点击率比较低,我们是不是要考虑换创意图;还有推广关键词的增减,哪些词需要提高出价,抢夺排名,又有哪些需要降低出价,全部要了心中有谱,掌控一切。

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五、活动推广


促销活动是一个短期内可以快速大量引流的一个渠道,我们要想办法尽一切可能的去争取活动资格,创造活动条件,在没有活动的时候期间,我们可以策划创建自己店铺的活动,比如上新优惠,赠送礼品等等,如果有报名成功的活动,可以通过各种方式进行宣传,将活动进行传播,以及必要的老用户通知。

六、分析交流


将上面目标完成进度的达标情况分析的结果,进行沟通交流,把得出的问题点,让美工,推广,客服各个相关人员,来表达对问题的各自看法和处理方案。

七、流量的扩展

分析各个流量渠道,各方面有没可以提升的方面,比如微淘、还有微博方面的社交平台,可能有的同学不太注重这方面,其实只要持续都会有一个相当不错的效果,每天编写微淘内容进行发布,增加与用户之间的粘性,还可以很好的维护老客户。

下面我们来看下一个店铺案例分析:

这也是一家主经营食品/保健类目的。这个店铺开店时间将近4年,做到两蓝冠,两皇冠那至少的20000单,客观上来说,没有进行其他不正规的推广的手段,做到这个级别,还是可以的。

店铺好评率99.77%,这说明店铺里产品的质量还是很不错的。C店是有好评、中评和差评之分的,而好评的比例证明了这点(C店的计分规则是:好评加一分,中评不加分也不减分,差评减一分)。

下面是店铺里产品的部分展现,大部分都是膏方和滋补品的,所以就不截取更多的图片了。在了解店铺大体情况以后我们来对店铺进行具体分析。

店铺怎么运营?有什么技巧提升销售额?
分析:

一、店铺存在的问题


现在很多人都知道,无数据不分析。所以我们想要分析我们的店铺,一定要详细了解生意参谋,对生意参谋里的数据我们一定要详细的研究。因为所有的分析都是以数据为基础的,没有数据支持的分析,都是耍流氓。

1、支付转化率低


店铺怎么运营?有什么技巧提升销售额?
店铺怎么运营?有什么技巧提升销售额?
以上分别是近30天的访客数数据和支付转化率数据。

三个颜色的曲线分别代表我的支付转化率、同行同层级平均的支付转化率、同行同层级优秀的支付转化率。相信大部分朋友们,看完之后,就已经知道他家的一个比较重要的问题是什么了?(当然,如果想要上架就有流量,一定要选好自己宝贝的蓝海词,不会选蓝类目海词的可以看文章最后有获取方法)

没错,就是转化率问题。访客数的整体波动不大,近几天还有所上升,但看转化率的时候,他家的转化率在行业均值上下波动,有好多天都是低于行业均值的。我们对于转化率的基本要求就是高于行业均值。之前提过很多次,影响转化率的因素有很多,所以至于这家转化率的解决方案,我们等下再说,我们先继续分析店铺问题。

2、详情页问题

因为这个卖家是一个老学员,他家的店铺,我不是第一次看,后台的数据也看过好多次,更别说详情页了,他的详情页其实说白了讲就是产品的说明书而已,大家看下图(部分截图)。

店铺怎么运营?有什么技巧提升销售额?
他家的详情页更像是在宣传我是专业的中医,产品比别人家的产品都要好,膏方都是中医根据你的情况进行诊断开方的。其实如果有病他就去看大夫了,也没有必要在这里看你的说辞。其实对于买家而言,我要看的是产品本身,你的产品如何即可。你是谁?你是做什么的?我基本不关心。

而且这个产品算滋补品,因为广告法的问题,对于这个类目来讲很多产品描述词是不能用的。但是他家的产品却用了很多。比如:乏力、气血不足、月经不调等。这些词都是不可以使用的,因为这些关键词,他家很多产品都被下架,一段时间内都在进行调整详情页,导致那段时间流量销量下滑很厉害。关于此类产品,下面是禁用词,大家可以看一下。


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二、如何修改


发现问题就要修改,我们通过上面的分享发现了问题,至于如何改正,小鑫鑫下面就和大家说一下。

1、转化率问题

影响转化率的主要因素是主图、评论、详情页、客服技巧、店铺活动,这我们要逐条分析原因。

主图我们一定要突出卖点,五张主图都体现出各自的价值。

现在因为手机端浏览习惯,有60%以上的人是先看评价,觉得评价里的图片和表述更真实,尤其爱看中差评,足以看出评价现在是越来越重要。所以我们一定要做好,引导评论,不要给自己的工作制造额外的负担。

然后就是我们做店都是有竞争的,所以一定要关注竞争对手的变化,针对对手变化制定一些店铺活动。常见的有店铺红包、搭配套餐、优惠券、购物车营销、淘金币、全店折扣、进店有礼、限时打折、满减、满件优惠等。通过店铺优惠活动或营销活动促进消费者的购买欲望是提升转化率的利器。店铺活动的原则是在策划时一定谨记如何实现让消费者觉得占了便宜,而非买的便宜。

2、详情页如何修改


详情页是影响转化率很重要的因素之一,而且也是属于一个大范围的,所以具体是哪方面流量的转化不高,需要针对性的来看。滋补膏方人群其实还是比较突出的,只要你引进的流量是精准的,价格产品又是顾客需要的,基本就成交了。虽然产品是功效类的,但是适当的美工工作还是需要做的。对于详情页的修改有如下建议:

滋补和膏方类的产品,顾客的侧重点都是产品效果以及性价比,所以详情页面需要着重阐述产品本身,另外一个就是后期效果,这两方面问题解决了,再将专业以及其他信息(选材、物流等)摆出来,一个新的详情就出来了,可以的话再加上视频解说,当然后期跟踪也非常重要。

详情页里的禁用词这块其实都可以规避掉的。因为这个是广告法的问题。涉及到这个层面就可能让事情很复杂了。但是很多卖家这方面的意识都是比较薄弱的,所以建议大家多了解这方面的知识。

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