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维护老客户的方法是什么?老客户做好可以提高转化!

2019-6-15 14:27 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:555

老客户维护--让店铺转化率提升

如何提升店铺转化率?有什么方法?

1、什么样的客户算老客户呢?

有过一次以上成功交易的买家,这样的客户我们就可以叫做老客户。

2、老客户对于我们店铺有什么作用呢?

提升回头率、提升DSR、提高客单价、提高流量价值。

二、老客户如何分类

维护老客户的方法是什么?老客户做好可以提高转化!

1、按RFM模型进行分类训练

意思如下:R(最近1次购买时间)、F(购买次数)、M(购买金额)。

2、按照活动分类

如:双十一大促客户、聚划算客户、促销品客户。

3、按照会员等级分

如:普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员。

4、按照买家信用分

如:心级买家、钻级买家、冠级买家等。

5、按照消费习惯分

如:商品偏好、价格偏好、款式偏好等。

三、老客户如何维护

1、老客户的维护需要一定的工具,老客户维护的工具如下:旺旺、电话、短信、群、邮件等。(因为篇幅有限,文章会有点简单,想要更详细的图文并茂的7个模块,重点看文章最下面,我会分享)

2、老客户从哪几方面去维护呢?
维护老客户的方法是什么?老客户做好可以提高转化!
具体的操作如下:
维护老客户的方法是什么?老客户做好可以提高转化!

四、老客户如何去营销

1、主动营销

发送上新活动、促销活动,引起第二次购买,这个是单方面的。

2、互动营销

互动营销就是双向互动的了。

可以通过微博、店铺、短信等工具发布信息。下面是一个简单的流程:

首次购买,30天之后发放优惠券,通过工具通知。会有两种结果,一个是购买,一个是没有购买。没有购买的在经过30天,定向优惠(工具直通)。会有两种结果,一个是购买,一个是没有购买。之后,没有购买的放弃。

以上就是通过维护老顾客的一些方法和技巧来提升店铺的人转化率,也希望各位卖家朋友下去多多实操! 以后的淘宝生涯 有老顾客才是王道!

本文版权归口袋网小编所有,独家授权于口袋电商课:www.kodai123.cn,任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程,帮你入职电商运营、提升运营能力!

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