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电商运营是做什么的?优秀运营人员的能力如何提升?

2019-6-13 15:43 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:633

前些日子,花了2篇文章的时间,来讲解,运营需要具备什么能力,运营每天如何把这些能力串联起来,今天陪大家聊最后一个话题,如何提升这些能力。完成我们电商运营三部曲。

电商运营是做什么的?优秀运营人员的能力如何提升?

一、制定销售计划

关于销售计划,此部分能力的提高,不在于数字加减乘数上面。而在于对市场趋势上升把控,对手分析,对自己去年销售的了解。从而综合得出可行性的一个销售计划方案,杜绝单纯拍脑袋的想法。数据都需要有依据才能支撑起来。

举个例子:从前几年市场趋势发展,估算到今年市场上升趋势是20%,和你同一层面对手比你高出10%,你自己优化结构,调整产业链,可以提高20%,那么你总的新一年增长就制定在去年的50%左右。

二、产品

1、选品:

选品能力的提高,除了之前市场分析,顾客分析,对手分析之外,还需要加强一点是产品线的分析。在原来的基础之上,建议计划多去几家厂家走走,多去线下市场看看,为什么这里会强调厂家去看看,之前在店铺做好前面三点,基本上能把控的,但是要把握更大的趋势,需要打开整体的视觉,厂家会接到不同的订单,不同地区,甚至不同国家的订单,为什么会持续做这些订单,而且有一定销售,一定有他的道理,我们要多角度思考,就从大局有了顺势的可能。

2、测款

测款的方式有很多,比如:直通车、钻展、活动、社群粉丝投票、店铺首页热力图等等,方法不一,目的相同,选择出大家都喜欢的款式。而对于运营人员如何提升这方面能力呢?不是要你全部都会,全部都强,你可以结合你自己相对擅长的一两种方式,来重点突破。比如你强项是淘宝客,你就可以参加淘宝客的活动,通过活动销售量来选款。你强项是直通车,你可以通过提高直通车展现位置,增加展现量,通过点击率来选款,找准适合你的自己方法,然后深入下去。

3、定价

关于定价这块,可以好好借助传统企业的思维方式和想法,传统企业的定价是经过市场总结出来的规律,提高这方面的能力,需要扎实的了解,吸取精华的地方,全面思考。

比如:竞争定价法、成本加成定价法、撇脂定价法、限制定价法、损失领导者定价法、市场导向定价法、渗透定价法、价格歧视定价法等。常见的六种定价策略有:折扣定价、心理定价、差别定价、地区定价、组合定价、新产品定价。都需要去仔细思考,看是否可以运用到自己产品中来。

三、转化

卖点、文案、视觉

卖点除了挖掘顾客需求之外,要更多的提升,需要 你把自己当做客户,不但以客户的角度去思考,还要以客服的身份去体验。怎样提升呢?

一个新的运营,开始的时候可以稳点,按照这个流程来做,先做一段时间客服,再做一段时间库房,最后做一段时间推广,每个环节你都经历以后,再来做运营,卖点挖掘就得心应手了。

当你已经亲身体验顾客,亲身体验客服,库房,推广,你在做出来的文案与视觉效果,就能满足多方面的需求,结合不同角度,来阐述其中的故事,既能对接顾客的需求,又能满足自己的销售。

四、流量

流量这块是硬仗,没有什么捷径可言,必须一步步走下来,亲自通过积累体验,最终得出结果,

很简单,换位思考,你是顾客,你会在哪些渠道买东西?

作为运营首先你是要规划流量的分配,如何才能合理,建议是亲自去尝试学习每种流量的方法

在这里对运营的最低最低要求,你是要明白其中原理是什么,怎样的投入产出是合理有效的,为了更快速的提升这方面的能力,建议运营可以参加学习,一些培训班,毕竟能花钱买回来的有价值的东西,都是值得去投资的。

学习中,运营首先是学习概念框架性质的内容,比如可以考虑了解总裁班,然后是运营经理人的内容,了解整体的安排布局。有精力有时间的情况下,可以在技巧方面深入学习,了解直通车,钻展,自然搜索等。

五、社群

社群能力的提高,我一直建议,开始时运营自己来完成和承担这部分工作,因为,到目前为止,社群这块,也都是在不断完善,不断创新中。这个环节,运营应该多试错,多迭代,不断的去尝试,并找出可行方案,以带来实际经济效益为核心。

吸粉 、互动、成交

对于今年全新的微淘,运营应该跟着节奏,熟悉了解。除此之外,运营该扩开视野,了解所有吸粉方式,沉淀到适合自己的社群工具,比如:微淘、微博、微信等。

互动可以在微淘里面玩玩盖楼、抢红包、猜价格。而店主本身可以作为一个行业的专家出现,除了产品外,给大家带来一些相关的知识,也可以把日常的一些工作生活才微淘上分享,这样顾客会觉得卖家越来越亲切,从交易变成朋友。从陌生变成信赖。

互动中会不断出现新的东西,只要出来新的功能,作为运营的你,就应该挨着去尝试,过一遍。做了,你才知道那种适合那种不适合,新型事务,在所有人都不会的情况下,运营要站出来,定下来,把所有事情都经历,等形成体系以后,再交给推广慢慢接手处理,然后自己再找下一个风口。

成交也是相同道理,已经成熟淘宝搜索模式,交给运营去引流,新型的达人、网红、直播模式,亲自上阵去尝试了解。

运营方方面面的提升,作为大家聊的运营三部曲,最后一部分。如何提升运营的能力,今天就聊到这里了。

希望卖家们,从开始了解运营具备的能力,到掌握运营每天应该如何串联能力,最后如何去提高运营的能力,三者综合在一起,最终能达到,提高自己能力,做好店铺,实现盈利。

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