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如何分析店铺数据?淘宝店铺怎么正确诊断?

2019-6-12 14:25 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:562

绝大部分的商家在店铺出现问题的时候都是四处找人诊断店铺,先不说时间成本和找到大神的难度,就说一点:非本类目的大神知道我们类目的市场环境和产品特点吗?


而且店铺诊断是卖家必须要掌握的一个技能,因为你想要解决店铺的问题就必须找到引起这个问题的原因,进而才能找到解决方案。所以掌握店铺诊断的技巧,尤为重要。


不管是运营还是掌柜,经营店铺的最终目的都是为了销售额。那既然如此我们就从销售额下手。销售额=访客*转化率*客单价。据此,我们诊断店铺就从这个公式下手。

访客


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1.大盘流量,生意参谋行业大盘查看最近7天的大盘流量趋势,看宝贝流量变化是否受大盘影响。


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2.下滑版块,店铺流量来源PC和无线的付费流量,免费流量,购物车,直通车,手淘等


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从上图中可以看出以下几个问题:

(1)访客主要来源有:PC端淘宝客,淘宝搜索,直接访问;无线端手淘搜索,直通车,淘内免费其他,购物车,我的淘宝等。

(2)主要流量来源转化率低:直通车,淘内免费其他,购物车。

3.展现,展现的话我们可以借助一些工具(比如淘大象之类的)查看关键词排名。

4.点击,记录单品每天的访客数,点击率,支付转化率,加购数。对比每天的点击率变化。

12号截图

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13号截图


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持续记录数据最少15天,观察点击率变化。从记录来看,店铺主推款的点击率一直在下降。

流程走下来后,我就知道了我们需要针对单品进行主图优化,直通车优化,详情页优化。

转化
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(1)店铺转化率:

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最近30天平均2.37%,同层平均2.38%,同层优秀大概6.5%,店铺的转化率和同行优秀还是有很大差距。

(2)单品转化率:

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记录数据后,找到转换率低的产品重点优化,转化高的产品可以考虑加大引流,比如直通车这样的。


(3)客服转化率,需要统计在店铺销售额中,有多少是客服销售,有多少是静默下单。可以在页面加导购流程图,或者发起自助购物立减xxx元的活动。


客单价


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通过上图可以大概知道我们店铺的客单价不是很高,距同行优秀还是有差距。那么我们就可以考虑做不同款式的搭配销售,比如A+B立减/送赠品/大优惠套餐这样的。

按照公式了解原理后,一步一步按流程走下来,发现问题,解决问题,药到病除!

本文版权归口袋网小编所有,独家授权于口袋电商课:www.kodai123.cn,任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程,帮你入职电商运营、提升运营能力!

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