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店铺流量减少有哪些问题?如何提高店铺免费流量?

2019-6-3 14:13 | 发布在分类 / 网店seo | 阅读:540

流量作为店铺营业额最为重要的影响因素之一,是卖家每天最为关心的数据,也是店铺最为直观的数据。当发现流量下滑(特别是持续下滑)时,很多卖家就会开始慌张起来,不知道该怎么办,该从哪里下手才好?


正文:


其实店铺自然流量下滑的原因有很多,总结起来一共有7个方面,从这7个方面来排查店铺存在的问题,然后结合相关问题作出下一步的解决方案,从而来拯救店铺流量危机。


一、店铺是否存在违规行为。



当店铺流量下滑严重时,首先可以排除店铺是否出现违规行为。最为常见的违规主要有:违反广告法、出售假冒、不合格商品、虚假交易、以及违背承诺。当出现前面三种违规时,建议立即进行自查,检查其他宝贝是否存在相应的问题,即使进行整改,以防再一次被抓住处罚。

店铺流量减少有哪些问题?如何提高店铺免费流量?

二、店铺层级排名是否持续下滑。



店铺的层级,在日常的店铺运营中其实会被很多人忽略掉,并不关心这个层级排名的数据。当层级在不断下滑的过程中,往往自然流量也会出现持续下滑的现象。那么如何来提高店铺的层级排名呢?其实,淘宝的层级是按照店铺30天内的成交额来进行排名的,那么我们能够从三个渠道来提高我们的成交额。






1、提高店铺的付费流量


我们可以从淘宝直通车、淘宝钻展以及淘宝客渠道来入手,提高推广花费来获取更多的流量,也可以寻找直播达人进行合作,以此来提高店铺的流量。


2、提高店铺的客单价


我们可以通过关联宝贝、促销活动(搭配套餐、满减活动)来提高店铺的客单价。


3、提高店铺的支付转化率


我们可以维护店铺的老顾客,做好消费者保障服务,开展店铺促销活动等方式,以此来提高店铺的支付转化率。


三、店铺的DSR评分是否持续下滑。



淘宝虽然降低了DSR评分对店铺的搜索权重的影响,但还是会作为其影响的因素之一。除了影响搜索权重外,也会在一定程度上影响着店铺的转化率,当评分掉到4.5时,会被限制参加淘宝的官方活动(如:天天特价日常活动需4.7以上店铺方可进行报名)。DSR评分主要包含描述相符、卖家服务以及物流服务,我们可以从这三个指标来分析下滑的原因。


四、退款的相关指标是否持续下滑。



当店铺的退款率以及退款时长两项指标出现持续下滑,并高于行业平均水平时,也会影响到店铺的自然流量的活动。所以当出现下滑时,可以通过生意参谋-服务-维权概况中,分析出店铺哪些宝贝在近30天中退款数相对较高,以及退款的原因,从而再具体分析出是产品问题,还是没有及时发货等。也可以直接通过旺旺联系买家进行询问退款原因,从而找出问题所在,针对问题进行优化。


五、店铺支付转化率是否下降。



当店铺的转化率出现持续性的下滑时,往往也会影响到店铺自然流量的获取。而较为重要的因素主要有:


1、价格的变动


当价格提高的幅度过大时,往往会对该产品的转化率造成消极的影响,所以可以检查近期是否有大幅调整产品的价格情况。


2、评价是否中差评增多


当产品中差评过多时,往往会影响到买家的下单。当发现店铺评价出现问题时,可以检查是否服务没有跟进到位,或者产品质量出现问题,找出问题根源,并及时进行处理。


3、问大家中已买客户回复是否较为消极


越来越多的消费者,会关注产品中问大家的模块,淘宝也增加了问大家的活动专栏,足以看出淘宝对问大家这个板块的重视程度。可以进行自查产品中问大家中的问答情况,根据其反馈拟定出运营方案。


六、主推款生命周期是否走到了衰退期。



每个宝贝都会有他的生命周期的存在,一般宝贝分为四个生命周期,分别是:引入期,发展期,成熟期,以及衰退期。产品进入衰退期后,意味着进入被淘汰的阶段,已经不能够再适应市场中的需求,宝贝会随着销量和利润的持续下滑,会在市场上逐渐老化。当宝贝进入衰退期后,我们需要做的主要有:


1、降低产品的推广花费占比


衰退期的产品,即使不断加大推广力度,也依旧不能够改变他衰退的事实。我们需要把推广利益最大化,把调整出来的费用增加至店铺的潜力产品中。


2、做好库存的把控


为了降低挤压库存的风险,当发现产品进入衰退期以后,需要开始做好清理库存的动作。可以通过策划清仓等营销活动来达到我们清货的目的。


七、是否出现强有力的竞争对手。


可以在行业中排查是否出现强有力的竞争对手,从而抢占了店铺的资源。当找出店铺的竞争对手时,我们可以和竞争对手进行比较和总结,通过和竞争对手的对比,总结出店铺和竞争对手的优势、劣势,以及买家对产品的关注点,结合自身优势、竞争对手的劣势以及买家关注点,来找到产品的机会点进行包装,总而做到与竞争对手的差异化。


当店铺出现流量下滑时,我们可以通过以上其中方法进行自我排查,及时找出问题的根源,快速制定出相应的解决方案!

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