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淘宝开始倡导新零售了:中小卖家应该如何去应对

2019-6-1 16:18 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:521

什么叫新零售?这东西其实没有多么的高不可攀,阿里在总结新零售的四大趋势时,是这样说的:消费娱乐化、买卖全球一体化、线上线下融合、大数据构建高度个性化的消费场景。在这样的趋势下,随着淘宝直播收到越来越多的关注,很多淘宝卖家都在说:只属于大卖家的淘宝终于来了?但是,中小卖家真的就无所作为了么?

当然不是!

1. 首先你要注意淘宝现在和将来的注意力集中在“栓住客户”上面

什么叫“拴住客户”?很简单,不管你用什么方法,你一定要让消费者尽可能的在淘宝上呆着,玩儿也好、买也罢,哪怕就是发呆,也尽量的不要让消费者跑到别的平台上去。所以你会发现,微淘、淘宝达人、淘宝头条、淘宝直播、有好货等等,目的都只有一个:

你就在这里耗着,我给你提供好的文字、好的推荐、好的视频、漂亮的美女主播给你看、跟你互动。你别走就行,只要别走,啥都好办!当然,你必须得承认,2017年,淘宝的玩儿发会有很多变化,把消费者更长时间的留在店铺里面,这将是非常重要的一个搜索规则。我前段时间做了一个思维导图,《2017年淘宝自然搜索最新权重模型及优化技巧》,如果你想要这个思维导图,可以看文章最后加旺旺群号。进群免费索取思维导图。

你能不能理解淘宝为啥这么“变态”呢?太好理解了!无线端的飞速发展,给消费者的网络行为带来的最大的改变是什么?是碎片化,消费者的购物渠道、购物时间都在被打散,消费者有了更多的选择。你如果不留住顾客,跑了咋办?谁负责!

所以,什么叫做“购物娱乐化”,就是让你玩儿,弱化购物本身,淘宝就是这个定位,让你觉得在这上面很好玩儿,买东西是附带的,我也不是为了把东西卖给你,而是为了让你觉得好玩儿,让你能够在我这个平台上得到除了买东西以外的其他的价值。

2. “会玩儿”可不仅仅是大卖家能干的

其实对玩儿,你应该泛化,也就是说玩儿,直播也是一方面,但不仅仅是直播。我们就拿微淘举例吧!有多少人在好好的利用微淘?有多少人只是把微淘当成了一个产品的发布工具,最多是当成一个信息发布工具而已?

微淘是产出内容的,但微淘更重要的是你活跃粉丝,增加粉丝粘性的,你凭什么让消费者愿意看你的微淘,进而愿意买你的商品呢?他们必须能够在这里得到价值,在这里找到乐趣。

我有一个朋友,在上海做烘焙产品,她绝大部分订单都是来自于微淘。她怎么做?因为她自己本身就是一个特别喜欢烘焙的辣妈,她经常会自己在家里搞一些小创新(其实,有很多都是她从自己开烘焙店的姐夫那里学来的,只不过自己稍加改进而已),然后她会把整个的制作过程,通过图文的方式弄出来,然后就在微淘上发表。

几乎每一篇文章,都会有大量的粉丝观看,然后她的互动又做的非常好,粉丝有什么问题,都会在上面回答。因为她聚集的粉丝是很精准的,都是喜欢烘焙的女人。在图文中可能会碰到一些原材料、小工具啥的,好了,去她的店里吧,都是现成的。

她自己玩儿的很开心,粉丝也很开心,粉丝甚至养成了定期去她的微淘看看,有没有新的烘焙产品的习惯。这东西有多难?不难,唯一的难点就是会不会去做,会不会坚持。这只不过是拿烘焙产品举例子而已。

如果你是做多肉植物的,怎么培育多肉、怎么浇水、怎么施肥,每天介绍一种多肉植物的品种,它的形状、特点等等;

如果你是做母婴用品的,作为一个辣妈辣爸,你带孩子的生活中的点点滴滴,你的一些小经验,你的一些小教训;

……

总有这样的点,没有只能说你没用心,现在的淘宝不是以前的红利期,想赚钱,你必须要花心思,而实际上,这个心思并不难,哪怕你仅仅是卖女装的,这个是不是很激烈。你照样可以通过你对审美、对搭配的敏感性,创出你自己的一篇天地,得到你自己的粉丝。

3. 如何搭建高度个性化的消费场景

这是淘宝新零售当中非常重要的个趋势点,什么叫做高度个性化?就是你的产品只去服务于特定的人群,只针对特点的消费者,而这类人群一定在某一些消费行为和消费习惯上惊人的相似。这样,你就应该在店铺装修等各个方面,去打造这样一种“高度个性化”的消费场景,让你这个特定的人群,有非常明确的归属感。

我们还是举一个例子吧:

还是卖女装,是不是竞争很激烈!没错,不管是哪一类,都已经竞争很激烈了,然后你不管是看首图还是看详情页,趋同感太强。可以说,在很大程度上,女装的竞争开是拼的是设计、款式,或者还有运气。这种情况下,怎么去打造这种“高度个性化”的消费场景呢。看下面这个店铺,这是我在随便搜索的时候看到的一个店铺,当然,遗憾的是,这个店铺做的不好,但不是因为定位不好,而是在细节上没有把握好。

定位是:双鱼座主题衣舍。但是,进入后发现商品还是常规的哪些东西,并没有把“双鱼座”这一“高度个性化的”购物场景给体现出来。
淘宝开始倡导新零售了:中小卖家应该如何去应对

我把这个东西写在这里,这是搜来的。有什么用!

你的选品上——能不能倾向于清纯、浪漫这种风格?

产品细节上——是否可以增加双鱼座的元素?

你整个店铺风格的设计上——是否能够把这种浪漫的气息最大限度的体现出来?

店铺营销活动上——只针对双鱼座女生,不是双鱼座的就是要高价格,任性!但是你抓住了双鱼的心。

内容营销上——每个月都会有星座运势吧,好的,二月份,双鱼的女生穿什么样的衣服可以得到浪漫的爱情;三月,双鱼座的女生穿什么样的裙子可以得到好运气!

这就是“高度个性化”的消费场景,你只需要积累,你只需要完完全全的站在双鱼座女生的角度上去思考问题。

其实,你只是不想而已,如果你愿意想,我可以确保任何产品都可以去搭建这种高度个性化的消费场景,当然,需要耐心,需要积累,需要你真正的把淘宝当成一个事业。

4. 中小卖家这样做对搜索有好处么?

简单的说1个字:有!你要注意,可能在今年,很多阿里的小二KPI考核中就会有非常重要的一条:把消费者留在淘宝上多长时间。如果你的店铺可以在这一点上做的很好,难道你觉得,他们不愿意推荐你么?放心吧,肯定愿意,因为这也是在帮助他们自己。

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