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如何提升店铺转化率?转化率提升的关键是什么?

2019-5-30 15:38 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:594

前面我们的课程讲到了三个基本:以敌为师、用户体验和二八法则,这三个理论在电商的运营中都会用到,并且贯彻始终。本节课要讲的是销售公式,它是电商盈利的核心公式。
如何提升店铺转化率?转化率提升的关键是什么?
销售公式的计算公式为销售额=访客数*转化率*客单价,因此销售额是由访客数、转化率和客单价共同决定的。

一、访客数

访客数也可以称作为流量,流量可以大致区分为自主访问的流量、免费流量和付费流量。自主访问流量主要由收藏/购物车、优惠券和老顾客回访产生;免费力量主要是由自然搜索、类目搜索和会场位置所给到的;付费流量通常是直通车、钻石展位、淘宝客和淘宝活动产生的流量。这三大板块中,自主访问的流量被认为最有价值,因为它不需要花费太多的成本就能获得的流量,而且这些流量非常精准,产生极大的复购率,是一种稳定的流量,它代表了最忠实的顾客群。自主访问力量也是运营的终极目标,当产品和店铺不需要借助平台就能获得巨大的流量时也就意味着顾客群产生了,也就意味着这个顾客群非常的稳定。其次,免费流量代表的是产品在同类产品中的竞争优势,这个优势要符合搜索的规则。不管怎么样,免费流量意味着整个店铺在运营中的实际情况,而且流量越多越好。最后是付费流量,它对于许多店铺来说是级别最低的流量,它与店铺中的产品的优秀情况没有一个很大的关联。

为了降低运营成本,应该将付费流量变成免费流量,将免费流量变成自主流量,由低到高,不断提升自我。

二、转化率

转化率是由价格、详情页和客服共同决定的。价格也就是我们需要一种性价比高的产品,当然,顾客也希望能买到价廉物美的商品。详情页主要是由四个要素决定的,首先我们要了解顾客的买点,然后根据顾客的买点挖掘产品的卖点,当买点和卖点都发掘出来以后,我们就要思考要用集合中逻辑顺序呈现出来,最后就由美工进行完美的设计,使产品体现出最好的转化率。当详情页完成以后还需要客服对顾客所有的问题进行解决,这不仅可以天线出客服的专业程度,也可以使顾客有一种信赖感。这样,价格也就不存在问题了。这三个模块中最重要的是详情页,它可以帮助顾客及时在没有客服的情况下也能将疑问找到对应的答案。

三、客单价

客单价是由产品、顾客以及品牌决定的。而产品是由产品的品质决定的,顾客是由人群规模决定的,品牌是由时间决定的,时间越久,品牌度就会获得更高的认可。这三者中顾客是最重要的,顾客决定了产品的好坏;其次是品质,好的品质才能产生认知度和信赖感,最后才能形成品牌。

在转化率、访客数和客单价中,最重要的是转化率,因为高转化率可获得流量分配,可产生溢价,而其他因素不能达到此理想状态。

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