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为什么淘宝店铺流量下降?如何提高店铺流量?

2019-5-29 11:11 | 发布在分类 / 网店seo | 阅读:607

如果违规降权了,店铺的流量肯定会下滑,但是为什么没有违规降权的通知,我的店铺流量还在持续下滑呢?这是很多的淘宝卖家都碰到过的一种情况。这也是分享的铁血定律的第6条:无违规降权情况下的流量下滑,才更值得你关注。


这里面我们要搞懂一个基本点:对于淘宝的搜索排序规则来讲,已经从以前的“单品导向”往“店铺导向”转移了。


在淘宝的自然搜索排序规则中,影响商品排名的因素可以分为两大类,一类是商品本身的指标,比如说销量、商品点击率、转化率、销量增长率、收藏、转化等等;还有一类是评价店铺的指标,比如说DSR评分,店铺动销率、退货率、上新率、店铺层级等等。其实从这里也可以看到,淘宝的搜索优化已经渗透到我们运营工作的各个细节问题,我做过一个思维导图:2017年淘宝最新自然搜索权重模型及优化技巧,看文章后面,加旺旺群,送你。


随着越来越多的人加入到淘宝竞争当中,平台需要好的店铺、有特色的店铺、好的服务来提升平台形象。


在这种趋势下,你会发现这样一些在以前出现次数比较少的情况,并且会伴随着相应搜索规则的调整:


(1)爆款本身并没有违规,但是排名突然下降,流量被腰斩



这主要是因为店铺的相关指标出现下滑,影响的店铺的综合质量得分,进而影响了商品的自然搜索排名,比如DSR评分持续下降了、店铺层级持续下降了、退货率急剧升高、店铺出现违规等等;


(2)爆款维持的时间越来越短


不管是什么类目,这种表现都比较明显,原来如果你的店铺有一个爆款,这个爆款可能一直排名在很靠前的位置,但是现在你发现,这种爆款周期越来越短。原因还是店铺导向的搜索规则决定的,现在要求你全店的宝贝都有不错的销量(当然会有一个侧重,比如相对爆款占比达到多少,一般销量占比达到多少,破零的达到多少等等),也就是爆款开始向爆店转移。


(3)一个商品违规开始影响其他商品的自然搜索排名(尤其是对爆款的影响)



以前的时候,单品违规是不影响其他正常商品排名的。但是现在,单品违规,首先就会影响店铺的综合质量得分,然后再间接影响其他单品的排名。


鉴于此,在这种趋势下,商品的自然搜索排名优化就应该在以下细节上有所侧重点:


1. 保持店铺持续稳定的上新水平


从平台方来讲,淘宝肯定希望商品越丰富越好,要不断的推陈出新。所以,如果一个店铺能保持一个稳定持续的上新率,将会在店铺综合权重加分上获得优势。


很多店铺上新没有规律,有新品的时候一下子就都上去了(或者是都准备差不多了,一次性上);或者是很少上新,或者没有上新。这都是错误的做法,我给大家列出几种上新的方法,大家可以根据自己的实际情况去选择:


(1)每周上新,固定时间,新品放到新品区


比较适合服饰等上新频繁的类目,这种一般在旺季来临前就应该安排好上新计划,比如你可以每周上新5款,持续不断的上新。然后在一个月的时候,你看一下,你上新的这些宝贝,有哪些宝贝没有真实销量。对于这些商品你要看一下是什么原因,如果是因为市场不行,就直接去掉,如果是没有做好优化,就删除链接,重新在上架一下。


(2)每月上新


对于商品数量不多的店铺,可以采取这种方式,就是每月上新,来保持店铺的活跃度。


(3)每月末尾淘汰,重新优化


有些类目,就那么几种商品,不可能像服饰类目那样,可以持续的更新,比如电器。对于这样的店铺,你可以每个月的时候看一下这个店铺所有宝贝的销售状况,找到那些销售不好的、没有自然搜索权重、没有流量的宝贝,删除链接,重新上架,这样也可以保持店铺的活跃度。


2. 保持店铺的动销率


这个指标,第四个铁血定律的时候,给大家讲的比较清楚了。最开始的时候,动销率这个指标更多的是影响非标品、竞争激烈的大类目,比如服饰、鞋子等,但是现在动销率对于商品自然搜索排名的影响有“向全品类扩散”的趋势。那么首先对于动销率的一些基本解释给大家罗列一下:


你可以从生意参谋里面查看你的滞销商品,路径是:经营分析——商品效果——最近30天数据——下单件数排序——自己去除上架不足30天的宝贝。



为什么淘宝店铺流量下降?如何提高店铺流量?


那应该如何去维护自己店铺的动销水平呢?


很简单:定期检查你店铺商品的销售状况,及时的处理滞销商品就可以了。处理方法如下:


分析商品滞销的原因。以下三个:不符合市场需求(可能是款式等不符合,也可能是价格太贵),这种商品可以直接删除;季节性因素的影响,可以先下架;基础优化没有做好,这样的宝贝要首先删除链接,宝贝图片空间中的图片也都删除,然后重新上新,重新上新的时候注意,标题、首图、详情页一定要重新做,属性能优化的也要优化一样。在这期间,一定要检查类目、属性不能放错,关键词选词一定要精准。


还有一种滞销的原因就是你店铺的综合质量得分有问题,这种情况下会绝大部分商品都滞销,这时候就是一个系统工程了,需要从整体上去调整店铺的综合质量得分。


3. 确保店铺的DSR评分不持续下降


建立DSR评分的监控表格,每天都记录(花不了1分钟的时间),然后注意各项指标的变化趋势(可以从生意参谋那里看到每个指标小数点后面的第五位)。


路径:生意参谋——服务——服务质量——评价概况


为什么淘宝店铺流量下降?如何提高店铺流量?



DSR评分如果连续一周下降,就会影响。所以你要连续监控,如果发现连续4天都在持续下降,那么从第五天开始就要用相应的手段进行处理(再晚就来不及了),避免连续7天下降,进而影响店铺综合质量得分的情况出现。


那什么会影响店铺的DSR评分呢?在产品不出问题的情况下,影响顾客评价并且给全五分带字好评的其实就两个因素:得到的东西超过了自己的预期(惊喜)、物流和包装很好(太多的卖家因为悲催的物流得到了差评)。所以我们的优化方法也是从这两点着手,给大家提供几个我们常用的到的方法。


找最近的城市发顺丰快递。近可以更便宜,顺丰不仅仅是快,最重要的是服务好。切记,在成本允许的前提下,包装的费用不要省,因为那很重要。


放精致的赠品,一定要跟产品相关,一定要精致,让消费者有惊喜的感觉,只有消费者惊喜了才会有好评。


4. 确保店铺的层级排名不持续下降


这个也是在生意参谋的首页就可以看到你的店铺层级排名。


为什么淘宝店铺流量下降?如何提高店铺流量?



所以,店铺层级越高,在其他条件不变的情况下,理论上来讲能够获得的自然搜索流量就会越多。尤其是当发生下面变化时,从第二突破到第三层,从第五突破到第六层是最明显的。


这里有这样一个细节要注意,当你的店铺排名到达某个层级的顶端时(从图形中可以看出来),就是所在层级的前100名的时候。开始加大直通车投入,以周为单位,每周梯次增加日限额,比如第一周日限额100,第二周做到200,以此类推,根据你资金的实际状况。这样一般最多四个周就能突破层级了,你随时监控你的层级排名,当突破层级的时候,前三天,进一步加大直通车投入,因为层级突破的时候,自然搜索都会有小幅度的下降,必须通过直通车保住这个店铺层级。

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