2019-5-25 13:42 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读：904
| 商品经济时代，营销是一件很重要的事情，但是营销并不是一件很简单的事情，真正要做好营销需要很多方面的基础。营销不是做对就可以，更是要做好！ 一个企业的营销体系是需要不断的完善的，营销的核心层次是文化，文化的营销并非是一件容易的事情，需要从企业的外在形象、产品、服务的完善、制度体系的完善及顾客关系的统一与维护。营销是一件环环相扣的事情，贯穿在整个企业产品、服务、管理、运营过程中，做好营销一定要把握好下面这四个关键点。  服务人员的综合能力服务人员的综合能力包括服务水平、专业度、说服力、销售能力。客户服务与服务营销是相辅相成的，服务已经成为一个重要的竞争元素，要为客户提供及时、优良、全面的服务，这就对服务人员的服务水平、专业度、说服力、销售能力有很高的要求。特别在服务创新与市场创新，差异化的市场竞争策略才是企业优胜者的王牌。 客户沟通对于实体行业，特别是服务行业，在所有营销环节，客户沟通是最重要环节。在客户沟通的过程中，存在着消费者对产品有偏见或者认识不全面的现象，尤其是在没有产品体验感知的情况下很难说服消费者进行购买，如果产品自身也缺乏独特的卖点，很难引起消费者的注意。所以要让顾客对我们产品或服务的某个特别方面有清晰的认识，并在此方面引起顾客的兴趣。这是一个成功的客户沟通必须做到的。但要做到这一点 对企业的服务人员要求就特别高，这涉及企业工作人员的沟通能力，营销能力，工作经验等。 市场——信息传达任何一个企业的营销最终都想达到良好的公众影响,在营销的管理当中，营销在市场中充当的角色不是直接销售，而是在于市场教育与消费引导，我们通常通过广告教育、公关活动、讲座、客户培训等方法进行市场教育，都是为了把企业产品和服务信息有效传达和影响消费者心智。比如企业花费巨资投放广告，就是为了增加客户对产品的认知，长期的影响促使他们最终产生购买行为。 销售工具营销更多是方法论，但同时也要更好的执行才能达到理想效果，不可以少的就是销售工具。如何增强说服力，以及如何有效传达服务价值/产品价值，给客户良好的心理预期?这往往需要解决消费者的一个消费心理逻辑：我为什么要做/买这个东西，我不做这个东西会怎么样，我做了这个东西会怎么样，我为什么要选择你做这么一个东西!除了口头的沟通以外，销售工具在这过程起到非常关键的辅助作用。 市场环境是非常复杂的，面对的消费者也是各种各样的，营销需要充分的了解市场、了解受众才能制定可行的营销方案，当然，营销的创意也是必不可少的，营销要做好，就要深入，不能蜻蜓点水式的做表面功夫，市场并不买账！ 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai123.cn，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 推荐阅读 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
