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淘宝上最火的女装店铺怎么运营?女装好做吗?

2019-5-25 10:06 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:723

定位

女装线主要包括两大类:欧美和日韩。其他是小流派,比如京派、海派等。一般来说,日韩普遍客单价低,欧美普遍客单价高一些。日韩的东西也有高客单的佼佼者,如果你认为可以达到,那你可以选择日韩风,欧美高客单、高复购,高营销成本。根据自身店铺的定位,选择合适的定位。

淘宝上最火的女装店铺怎么运营?女装好做吗?

定价

定价需要参考同行,找到核心竞争对手,看对手的定价体系,参考对手定价的基础上,根据自己产品的成本,制定合理的定价策略。比如,中高女装,平均定在55%-60%的毛利就能支持营销场景的布置。
不跟强势传统品牌比,他们通常库存的定价毛利都有75%以上。不跟大老客户资源丰富的大C相比,大C不用扣点,可以做到43%左右的毛利。

详情页

店铺转化率的高低和详情页有着密切的关系。那么,应该如何设计优质的详情页呢?
紧贴店铺定位。抓住你目标人群的心理需求,构思出逻辑严谨的详情页文案。有意识地打造自己的店铺风格与品牌特色。

从产品到用户。详情页的文案,不能只是围绕当前产品去描述,而是要通过文案,建立起产品与用户之间的“连接点”,让用户关注他们自己认为这个产品可以解决遇到的问题。

切入用户利益点。找到卖点、痛点、利益点。卖点一般就是指产品的特点,包括产品的质量、美观度、用途、与别人不同的特点等;痛点,就是用户会在什么情况下,使用某一特定的产品;知晓卖点,才能准确对接用户痛点,最终切入用户利益点,接着以恰当的文字、图片、排版表述出来,展示在潜在用户面前,唤起他们的实际需求,促使他们做出下单决定。

打消疑虑。为了彻底打消用户的疑虑,有必要将他们担心的问题做一个明确的表述。例如,赠送运费险、无忧退换货、买一送一、产品质检报告等等。

生产模块


新店由于没有老客户资源,经常进行小批量订单。前期最好采用预售模式操作,迅速搜集客户订单,预售周期分批次,通常第一波时间较长,搜集个50件就可以去工厂下100件的订单了,后面的就不断预售不断分批次出货就可以了。

运营手段

短期内优化宝贝标题和产品属性,开直通车。直通车注重实时ROI,不用那么精细化,注重购买客户的习惯就可以了,例如v4的客户喜欢半夜拍,凌晨12点左右恰恰是个成交高峰,所以这个时段要加大开车力度。关于运营,本质不会改变,围绕你的客户做产品活动。

客服模块

新店转化的关键环节,询单比例很高,静默很低,所以客服对每一订单的把握至关重要,当然客服规则的设置也很有讲究,目前天猫的政策导致大量的退换货存在,服装行业尤其严重,现在很多客户都买几家的,找一件合适的再退掉其他,没有完成交易都不算卖出产品。

客服要有自己一套对准不同客户的话术,不管客户问什么问题,都可以应答自如。面对客户,不卑不亢,采取温和的方式进行沟通,采取有效的方式促进成交。

不及时付款就关订单,往往很多mm会回来再拍下,或者一直不停讨价还价的顾客可以迂回的说让他去别家看看价格再说。

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