2019-5-24 16:45 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读：661
店铺无线端布局优化：提升店铺品牌调性、提升店铺成交转化率、符合大众高要求的审美观、扩大无线运营平台，沉淀数据。一、电商无线端的运营管理导图 二、注重无线端视觉：第一视吸引很重要 三、吸引客户关注：站在顾客角度思考，为什么选择关注你家店铺?你能给予顾客什么? 四、无线端营销思路：抓准营销时机，增加一切流量的方法 五、从流量运营，转化，客户维护、无线端分析四大版块来总结手机淘宝运营精华。 1）做好手机端一阳指装修，还要在宝贝模块、店铺首焦、左文右图、mini banner、标题模块以及文本模块这六大版块上下足工夫 2）做精店铺活动：淘宝会员优惠、店铺会员优惠，无线端折扣优惠券——区别PC、无线优惠劵专属手机下单专享价 3）微淘精选宝贝插件、微淘抽奖、粉丝专享 b、客户维护 1）开发新客户，多渠道推广 2）发展老客户，CRM管理，老顾客营销 c、做好数据统计分析 通过无线和PC的对比，无线入店承接情况、无线店铺概况、无线热销宝贝，我们来分析无线，从两方面来考虑，一方面是利用PC上的延续性，一方面是把握和PC的差异性。我们分析数据发现，相当一部分的买家会在PC上浏览一个宝贝后，在手机端也反复浏览，最终购买;这样的延续性，对于咱们来说，可以通过PC端引入的流量，对其进行收藏和加入购物车的引导，那样即使PC上没有下单，无线端再次返回浏览转化的可能性依然存在；其差异性也是非常明显的： 我们分析店内无线人群的时候，需要去考虑以下几个维度：时间丶地域丶身份特征丶来访时段丶来源关键词等。以下图为例，时段分布：高峰为，9点。 我们可以做一些小活动，发微淘，上新新品，带动客户的访问深度，提高转化率。 在时间上，无线上购物行为的时间更加碎片化，访问时间分布和PC较大差异，比如在无线上大部分类目在晚上9点之后都有一个访问高峰； 性别上：PC上女性用户比男性多，但无线上女性用户的占比更高， 其实无线和PC类似，流量（也就是访客数）、转化（主要是支付转化率）是两个必须要关心的核心数据。当然，无线端也有一些数据需要特别关注，比如“收藏”和“加入购物车”这些店铺经营的重点过程指标。一般来说，可以通过两个角度来看数据。第一个角度，是查看自己的数据。第二个角度，是通过和同行比较。做好数据统计分析，由浅入深，由粗到细看数据。  六、培养用户 1.将无线新客户沉淀为潜在客户 1.收藏领券：主要针对新老客户，进店后给予一定的利益点，引导收藏店铺，增加流量渠道来源. 2.引导加入购物车，领取手机专享券，无线详情页下方提示加入购物车领取优惠券. 3.微淘收藏晒图：新客和老客收藏店铺或者将店铺APP添加桌面，给予一定的奖品利益点，引导至微淘参加晒图盖楼活动 4.无线任务插件引导顾客活动，通过无线任务插件并且给及一定的活动奖品作为利益点，引导顾客参加店铺积分活动 2.提升老顾客回访率  2.手机端提前上新：店铺积累了大量的潜在客户和成交的老客户，对新品上架、新品活动很感兴趣，无线端提前曝光新品，让无线用户能抢先一步看到新品 3.手机定期专享活动：切合时事热点，以主题形式发起无线店铺活动，定期举行手机专享活动 4.微淘互动：微淘作为SNS平台是链接淘宝店铺互动，提升用户粘度和老顾客回访. 七、经验总结：1.店铺导航栏的包装，提升转化率;由于无线端大部分为静默付款，所以精准的推介比PC端更加重要。 2.活动细节的准备需要更加细致，如活动规则，标配附件等，都要描述清楚，这样才能降低售后问题的出现。 3.手机店铺作为一个全新的渠道，只有开拓自有市场，本身提升自己的流量才能带来更多的转化。加大活动宣传力度、扩大外部引流路径，才是关键。 4.拟制有吸引力的老顾客召回方案 。 5.竞品的无线策略分析 。 6.沉淀无线用户的粘性度 。 7.无线端其它活动玩法的研究分析。 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai123.cn，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 推荐阅读： 淘宝开店中小卖家需要注意哪些事项？店铺怎么运营？ 现在怎么做精准人群标签？补单还安全吗？ 淘宝网店新产品怎么推广？店铺新品如何引流推广？ 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
