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如何做好无线端运营数据分析?提升成交转化率?

2019-5-24 16:45 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:580

店铺无线端布局优化:提升店铺品牌调性、提升店铺成交转化率、符合大众高要求的审美观、扩大无线运营平台,沉淀数据。

一、电商无线端的运营管理导图



如何做好无线端运营数据分析?提升成交转化率?

二、注重无线端视觉:第一视吸引很重要


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三、吸引客户关注:站在顾客角度思考,为什么选择关注你家店铺?你能给予顾客什么?



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四、无线端营销思路:抓准营销时机,增加一切流量的方法


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五、从流量运营,转化,客户维护、无线端分析四大版块来总结手机淘宝运营精华。


如何做好无线端运营数据分析?提升成交转化率?

a、无线转化

1)做好手机端一阳指装修,还要在宝贝模块、店铺首焦、左文右图、mini banner、标题模块以及文本模块这六大版块上下足工夫

2)做精店铺活动:淘宝会员优惠、店铺会员优惠,无线端折扣优惠券——区别PC、无线优惠劵专属手机下单专享价

3)微淘精选宝贝插件、微淘抽奖、粉丝专享

b、客户维护

1)开发新客户,多渠道推广

2)发展老客户,CRM管理,老顾客营销

c、做好数据统计分析

通过无线和PC的对比,无线入店承接情况、无线店铺概况、无线热销宝贝,我们来分析无线,从两方面来考虑,一方面是利用PC上的延续性,一方面是把握和PC的差异性。我们分析数据发现,相当一部分的买家会在PC上浏览一个宝贝后,在手机端也反复浏览,最终购买;这样的延续性,对于咱们来说,可以通过PC端引入的流量,对其进行收藏和加入购物车的引导,那样即使PC上没有下单,无线端再次返回浏览转化的可能性依然存在;其差异性也是非常明显的:

我们分析店内无线人群的时候,需要去考虑以下几个维度:时间丶地域丶身份特征丶来访时段丶来源关键词等。以下图为例,时段分布:高峰为,9点。 我们可以做一些小活动,发微淘,上新新品,带动客户的访问深度,提高转化率。

在时间上,无线上购物行为的时间更加碎片化,访问时间分布和PC较大差异,比如在无线上大部分类目在晚上9点之后都有一个访问高峰; 性别上:PC上女性用户比男性多,但无线上女性用户的占比更高,

其实无线和PC类似,流量(也就是访客数)、转化(主要是支付转化率)是两个必须要关心的核心数据。当然,无线端也有一些数据需要特别关注,比如“收藏”和“加入购物车”这些店铺经营的重点过程指标。一般来说,可以通过两个角度来看数据。第一个角度,是查看自己的数据。第二个角度,是通过和同行比较。做好数据统计分析,由浅入深,由粗到细看数据。

如何做好无线端运营数据分析?提升成交转化率?

六、培养用户


如何做好无线端运营数据分析?提升成交转化率?

1.将无线新客户沉淀为潜在客户

1.收藏领券:主要针对新老客户,进店后给予一定的利益点,引导收藏店铺,增加流量渠道来源.

2.引导加入购物车,领取手机专享券,无线详情页下方提示加入购物车领取优惠券.

3.微淘收藏晒图:新客和老客收藏店铺或者将店铺APP添加桌面,给予一定的奖品利益点,引导至微淘参加晒图盖楼活动

4.无线任务插件引导顾客活动,通过无线任务插件并且给及一定的活动奖品作为利益点,引导顾客参加店铺积分活动

2.提升老顾客回访率

如何做好无线端运营数据分析?提升成交转化率?

1.线下引流回访:通过EDM邮件,短信回访老顾客,增加老顾客的忠诚度

2.手机端提前上新:店铺积累了大量的潜在客户和成交的老客户,对新品上架、新品活动很感兴趣,无线端提前曝光新品,让无线用户能抢先一步看到新品

3.手机定期专享活动:切合时事热点,以主题形式发起无线店铺活动,定期举行手机专享活动

4.微淘互动:微淘作为SNS平台是链接淘宝店铺互动,提升用户粘度和老顾客回访.

七、经验总结:


1.店铺导航栏的包装,提升转化率;由于无线端大部分为静默付款,所以精准的推介比PC端更加重要。

2.活动细节的准备需要更加细致,如活动规则,标配附件等,都要描述清楚,这样才能降低售后问题的出现。

3.手机店铺作为一个全新的渠道,只有开拓自有市场,本身提升自己的流量才能带来更多的转化。加大活动宣传力度、扩大外部引流路径,才是关键。

4.拟制有吸引力的老顾客召回方案 。

5.竞品的无线策略分析 。

6.沉淀无线用户的粘性度 。

7.无线端其它活动玩法的研究分析。

本文版权归口袋网小编所有,独家授权于口袋电商课:www.kodai123.cn,任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程,帮你入职电商运营、提升运营能力!

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