2019-5-21 17:21 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读：1124
| 店铺好评率过低怎么办？好评率只有90%，怎样才可以提高好评率呢？在接下来购物的时候每次都给好评可以提高好评率吗？ 开淘宝店首先要保证产品质检，做好售前售后。有时也有买家专门找茬的，虽说避免不了，但产品和服务依然是提高店铺好评率的核心点。电商最重要的一个体验就是“快”，无论货好不好先把发货时间给提升上去，做到24小时内发货绝对可以提升好评率。 淘宝上绝大多数买家都很好，这类好买家分为：主动评价型/默认好评型。买家做到货好服务态度好，一般来说好评率还是很高的。由于淘宝对C点有好中差评，而店铺动态值只取6个月内第一笔主动评价的分值，当主动评价少于默认好评时，一旦有一个差评就可能把店铺动态值拉入深渊。而动态值队店铺的流量都有影响，有时大家会觉得动态值的取数缺乏公允，如果碰上黑评专家卖家只能自认倒霉了。  如果是产品问题就要考虑撤掉，用心为顾客服务，感动顾客。经常会遇到新买家很少给店铺好评，反而是老客户能给好评。只要整个店铺的好评增多了，好评率就会提高，但是提高的速度比较慢。主要还是要提高服务质量和发货速度，可以一段时间发顺风，当天发货。或者送一些精品小礼物，最关键是你产品的质量和客户满意度，店里表现不好的产品要及时调整。 那么，淘宝好评率怎么设置？要是遇到差评师多次勒索，应该怎么设置才合理？一般情况下，建议设置好评率为90%，这样低于90%的买家下单的软件会拦截。如果买家设置为免密支付，快速拍下付款了，很难拦截到。好评率太低的买家给了差评，发现差评之后先申诉，被淘宝删除的几率很大。遇到买家勒索需要保留相关证据，比如聊天记录、通话录音等，然后在小二那里申诉。打铁还需自身硬，产品要有相关质检资质凭证，市场拿货的准备几张相关的进货发票，防止差评师勒索不成功的情况下投诉产品质量问题。 那么，遇到真实的情况下是怎么样的？让我们来看看这位卖家卖袜子的血泪史，她建议设置好评率最少95%： “ 我所有的袜子都在原出口清单上拆了包装，我很清楚的记得一位买家的评分是96.5%，当时我有点脑子进水，总觉得我的质量很好，价格很低，肯定不可能有不好的评价。为什么说脑子进水了呢？因为货到后买家就各种刁难了，什么包装不好了，没有标牌了。最重要的是，一是因为两种颜色都接近她错误的颜色，但她开始拿错误的颜色袜子。所以她必须给我另一种颜色，并返回另外两对(因为价格很低，它不是免邮产品)。 淘宝买家好评率低于95%没法买东西，你还敢给差评吗？ 这样下来，里外里赔二十多，我说这个真的不能包邮了，您要实在不行就申请淘宝退款吧！那两双袜子我送您，您也别退了(因为袜子总价还不如退费多)！这样，她说你会给我寄一双那种颜色的包，我说真的不能免邮！然后，然后就是算了我也不退了，一双袜子一个差评。真的能把人气死，最后没有办法袜子全送，让她直接申请退款了，算起来也是二十几块钱的事！遇到这样不赚钱不要紧赔信誉的事就大了，吃亏是福，大部分还都是特别好的！” 以上就是淘宝店铺好评率过低怎么办的解决方法，以及淘宝好评率怎么设置的介绍。买家对淘宝的评价低于95%，甚至98%，淘宝卖家很可能会拒绝。这种做法在淘宝C商家中已经很流行了，之后，你敢说坏话吗？一般店铺刚开不要设置太高，百分之90即可，不然你的客户都没了。 如果拦截失败，你可以做个记号。如果太低，不要发货。当他问你时，他说没有存货，或者发送一个空号码。最好不要说是他好评率低不卖，免得招人报复，换号差评。 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai123.cn，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 推荐阅读 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
