淘宝客服可以在手机上做吗？客服具体工作内容是什么？

网店客服能够在手机上做吗？

能够的，下载应用:手机旺旺登陆商家在线客服号就可以了。

仅仅手机上一般电脑打字比不上电脑上快，假如好几个顾客资询得话，很有可能会太忙。

网店客服能够在手机上做吗？在线客服实际工作职责是啥？

在线客服实际工作职责是啥？

1、网店客服必须对商品信息很了解，在顾客跟你闲聊以后，在线客服可以快速掌握顾客的心理状态，剖析出顾客所要求的，网店客服要依据店面的具体情况开展回应，假如碰到自身难以解决的难题，那麼还可以了解店面老总或是负责人一起来解决好难题。

2、网店客服必须一定的阅读速度，网店客服的工作中必须一对多，便是很有可能同一时间有很多顾客开展资询，那麼在线客服在回应的情况下一般是依照先后顺序开展回应，工作中娴熟以后还可以依据状况灵便实际操作。

3、网店客服初次回应消费者的時间最好是操纵在6秒内，假如一个总流量入店后，在线客服却沒有在第一时间回应顾客的难题，就非常容易造成 群体外流，顾客支付以后，网店客服必须确定送货详细地址及联系方法，了解顾客快递公司是不是可以抵达的，但是如今不用人力了解，全是根据设备来资询的。

4、网店客服主要是来市场销售商品的，最后目地便是把商品售出，而不是单纯性的闲聊，一句沒有提到提交订单，在线客服要学好适度的运用商品转移话题，而且在适当机会得出下单指令，正确引导顾客提交订单消費。

很有可能许多 人觉得，网店客服实际上挺简易的，只必须去回应顾客资询的难题就可以。殊不知客观事实并不是这般，如今网店客服越来越愈来愈技术专业，在跟顾客沟通交流的全过程中，还必须具有吸引力，才能留住客户。

我是【王子明】，7年电商实战创业者

如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】

免费领，今年最新的36套实战运营玩法。